上海市民政局3日公布的2020年上海養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量日常監(jiān)測結(jié)果顯示，養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量總體“良好”，平均得分為77.9分，較2019年提高5.1分。有7家機構(gòu)獲評“較差”。

據(jù)悉，本輪監(jiān)測涉及500多家正常執(zhí)業(yè)的機構(gòu)，216家獲評“優(yōu)秀”（含2019年監(jiān)測為優(yōu)秀免檢的94家機構(gòu)），264家獲評“良好”，107家獲評“一般”。其中，徐匯區(qū)第二社會福利院得分為上海全市第一，康乃馨老年公寓得分墊底。

據(jù)悉，此次監(jiān)測針對服務安全、服務提供、服務保障三大方面，包括50項具體指標，其中應急照明燈、應急疏散指示標志、疏散逃生圖完好情況，醫(yī)用氧氣瓶安全使用管理情況，各類保潔工具分類使用、放置及清潔狀況等5項指標得分最低。

在線上線下公開監(jiān)測結(jié)果接受社會監(jiān)督的同時，上海市民政部門還將根據(jù)最新監(jiān)測結(jié)果等級，在上海養(yǎng)老服務平臺上對所有養(yǎng)老機構(gòu)更新貼臉標識，并在機構(gòu)服務場所醒目位置更新掛牌——等級“優(yōu)秀”的，貼“大笑臉”；等級“良好”的，貼“微笑臉”；等級“較差”的，貼“哭臉”等。

記者了解到，上海市民政部門已為每家機構(gòu)擬制一份針對性報告，列出問題清單，并將指導機構(gòu)開展針對性整改。

上海于2017年在全國率先推出“養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量日常監(jiān)測指標體系”，2019年全市全面推行該項制度。

本文來自《新華網(wǎng)》—郭敬丹、吳振東

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