為積極響應國老年友好城市和健康上海建設，有效解決老年群體就醫遇到的痛點、難點問題，根據《國家衛生健康委辦公廳關于實施進一步便利老年人就醫舉措的通知》《關于開展建設老年友善醫療機構工作的通知》（國衛老齡函〔2020〕457號）《上海市衛生健康發展“十四五”規劃》要求，上海嵩泰護理院積極對標建設要求，不斷推進老年友善醫療機構建設。

我院高度重視老年友善機構建設工作，醫院先后多次召開協調反饋會，圍繞老年友善文化、管理、服務、環境等方面，制定各項工作制度、流程、措施，梳理形成具體指標，并不斷核查完善，進一步優化老年人就醫及照護流程，提升老年友善服務。

多措并舉，加強老年友善文化宣傳，院區宣傳欄增設“老年友善”專欄。在門診大廳、候診區、病區等顯著位置，通過印發宣傳資料、公示老年便民服務措施、制作老年友善文化墻等措施，營造良好的老年友善氛圍。在院內開展多樣尊老、助老、護老等活動，關愛老年人，傳播愛老文化。同時高度重視敬老志愿服務，建立了完備的志愿者服務體系。

醫院專門制定了《建設老年友善醫療機構專項工作實施方案》，將老年友善醫院建設工作納入醫院工作重點，多個職能部門形成合力，共同爭創老年友善醫院。與此同時，每月開展滿意度測評，不斷提升老年人在院體驗。

醫院依托區域醫聯體建設，做好老年患者雙向轉診機制，開通老年患者轉診綠色通道，形成醫院、護理院等協作管理模式，持續推進老年醫護康養服務體系建設。

本文來自微信公眾號《上海嵩泰護理院》

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