“鴻泰?樂爾之家”已經(jīng)初步形成在天津和上海的連鎖布局，并且完成由305項體系文件構(gòu)成的運營管理與服務標準體系。“鴻泰?樂爾之家”秉持“像家一樣溫暖”的環(huán)境打造及運營服務理念，將“提高中國老人的生活品質(zhì)和幸福指數(shù)”，視作永恒的使命。

照護

鴻泰·樂爾之家，以國際通行的醫(yī)護工時比作為排班準則，實現(xiàn)冠絕全行業(yè)的1:2.5-1:3的醫(yī)護人員奢配（主流護理機構(gòu)的醫(yī)護人員配比區(qū)間通常在1:4-1:6之間）。與此同時，通過與專業(yè)民政院校、專業(yè)醫(yī)護院校的戰(zhàn)略協(xié)作，通過集團自有運營管理學院強大的培訓體系，實現(xiàn)照護團隊核心骨干的年輕態(tài)。而具備多年著名三甲醫(yī)院護士長工作經(jīng)驗的80后，更是有機會在這里成長為護理總監(jiān)。年輕態(tài)的照護團隊，全天24小時呼叫應答，用心呵護著爺爺奶奶們，亦成為鴻泰·樂爾之家的獨有風景線。

對初次申請長者照護的老人，鴻泰·樂爾之家通過對老人的活動能力（進食/洗浴/如廁/行走等）、精神狀態(tài)（認知/情緒/心理等）、感官功能（視力/聽力/溝通表達等）、興趣愛好、簡易失智篩查五個方面進行評估，確定老人需要照護的等級（自理/初級/中級/高級/特級），制定個性化的初始照護計劃。老人入住機構(gòu)后，會對老人的身體健康情況進行實時監(jiān)測，并定期對老人進行持續(xù)的照護等級評估，及時調(diào)整照護計劃及服務內(nèi)容。

餐飲

鴻泰·樂爾之家，絕不外包餐飲，這便是態(tài)度。換一句話說，鴻泰·樂爾之家都會配置自己的集中廚房，凈菜、切配、烹飪?nèi)楷F(xiàn)場操作，所有熱食保證在12分鐘內(nèi)到達每一床老人身邊。

鴻泰·樂爾之家從養(yǎng)生之道的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)“飲食”入手，通過對營養(yǎng)餐研究來實現(xiàn)個性化的養(yǎng)生保健。通過科學的營養(yǎng)膳食管理，合理搭配以及藥膳補充，用食補食療方式達到：增強體質(zhì)、預防疾病、延年益壽的效果，三者層層遞進，相輔相成。鴻泰·樂爾之家的營養(yǎng)師，從三餐二點，合計為高齡長者特制百余種營養(yǎng)菜品，隨四季變換，并根據(jù)臨床營養(yǎng)師的定制營養(yǎng)方案，為每一位老人科學配餐。

健康管理與服務醫(yī)療

從入住開始，鴻泰·樂爾之家的醫(yī)護團隊就將開始細心呵護每一位老人的身體健康，了解疾病史、安排個性化體檢服務并陪同體檢，建立專屬健康檔案，將健康信息納入健康管理系統(tǒng)，制定健康計劃，持續(xù)健康監(jiān)測。同時，鴻泰·樂爾之家還會根據(jù)需求定制特色健康管理服務，包括：慢性病管理、診療服務、急重癥轉(zhuǎn)診等。

永泰紅磡養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團已經(jīng)在上海構(gòu)建了優(yōu)質(zhì)并有針對性的醫(yī)療資源，鴻泰·樂爾之家的老人，無疑將得享優(yōu)于其他養(yǎng)老機構(gòu)的醫(yī)療服務。2015年，永泰紅磡養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團與上海曙光醫(yī)院達成戰(zhàn)略協(xié)作，共同投資創(chuàng)建鴻泰曙光醫(yī)院，以中西醫(yī)結(jié)合老年康復專科為特色，集中配置中西醫(yī)一線專家資源。2016年，永泰紅磡養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團與上海遠大心胸醫(yī)院達成戰(zhàn)略協(xié)作，為鴻泰·樂爾之家入住老人的心腦血管健康保駕護航。

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