近日，重慶市第三社會福利院通過國家第五批社會管理和公共服務(wù)綜合標準化試點項目終期評估驗收。2018年試點工作開展以來，市第三社會福利院堅持以標準化工作為總攬，建立健全機制，細化落實措施，推進提質(zhì)增效，以“森林氧吧、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、營養(yǎng)膳食、標準引領(lǐng)、人文關(guān)懷、孝心護理”六張名片為基礎(chǔ)的“三福養(yǎng)老”品牌效應(yīng)見效明顯。

實行標準化后，行政管理工作更加有章可循，管理效能不斷提升。節(jié)能管理方面，制定《節(jié)能管理規(guī)范》，堅持“誰主管誰負責(zé)”“誰使用誰負責(zé)”原則，用水、用電能耗逐年降低。出入院辦理方面，《老人出入院辦理工作規(guī)程》發(fā)布后，明確要求所有手續(xù)集中在休養(yǎng)部門辦理，出院手續(xù)一次辦結(jié)，工作效率提高50%以上。突發(fā)事件應(yīng)急處置方面，起草發(fā)布《老人被困電梯應(yīng)急預(yù)案》《老人噎食應(yīng)急預(yù)案》《傳染病防治應(yīng)急預(yù)案》等30項具有針對性、可操作性的應(yīng)急處置預(yù)案標準，各部門突發(fā)事件決策效率和應(yīng)急響應(yīng)速度有效提升。

護理服務(wù)方面，堅持分類管理和分級服務(wù)，全面落實分等級擬定護理計劃。通過人性化、專業(yè)化的服務(wù)，提高老人的生活質(zhì)量。醫(yī)療服務(wù)方面，將醫(yī)療資源和養(yǎng)老服務(wù)有機結(jié)合，通過標準使“醫(yī)”與“護”協(xié)同發(fā)揮作用，提高醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量的同時，提高失能失智老人的生活質(zhì)量。標準實施以來，服務(wù)規(guī)范化、精細化、專業(yè)化、人性化程度大幅提升。

標準化建設(shè)以來，職工思想觀念和行為意識發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變。《休養(yǎng)區(qū)老人自帶藥品管理規(guī)范》《經(jīng)口喂食操作規(guī)程》《委托服務(wù)規(guī)范》《特困老人后事處理規(guī)范》《失智老人照護服務(wù)規(guī)范》等標準，均為職工創(chuàng)新探索實踐后才增補到標準體系中。標準發(fā)布后，通過“院級+部門+小組”的三級培訓(xùn)機制，將理論學(xué)習(xí)與實訓(xùn)操作有機結(jié)合，越來越多的職工為老人提供服務(wù)不再僅憑經(jīng)驗、靠直覺，而是真正成長為標準化、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)工作者。

注重日常工作中注重提煉總結(jié)，將好的企業(yè)標準上升為地方標準，為同行機構(gòu)提供借鑒和參考。市第三社會福利院起草編制的《養(yǎng)老機構(gòu)社會工作服務(wù)規(guī)范》《養(yǎng)老機構(gòu)失智老人照護服務(wù)規(guī)范》2項地方標準、參與編制的《養(yǎng)老機構(gòu)臨終關(guān)懷服務(wù)規(guī)范》地方標準均已審批發(fā)布，為養(yǎng)老行業(yè)標準化建設(shè)發(fā)揮積極帶動作用，“三福養(yǎng)老”品牌社會知名度和美譽度持續(xù)提高。

文章來源：重慶市第三社會福利院