北京普親清河養(yǎng)老照料中心，是國(guó)內(nèi)知名失能失智連鎖養(yǎng)老品牌——普親養(yǎng)老集團(tuán)設(shè)于北京的首家長(zhǎng)期照護(hù)機(jī)構(gòu)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)坐落于北京市海淀區(qū)清河街道安寧里小區(qū)，占地面積2000㎡，護(hù)理床位60余張，可收住各類需求各異，失能、失智及高齡弱自理的老人。

測(cè)評(píng)結(jié)果

五星為滿分，空心星星為半星。

地理位置：★★☆

養(yǎng)老照料中心位于北五環(huán)清河街道清河軍休所內(nèi)，多趟公交車可達(dá)，下車步行1-2分鐘至安寧里小區(qū)內(nèi)即到。

環(huán)境：★★★

機(jī)構(gòu)和清河軍休所共用一棟四層小樓，在小區(qū)內(nèi)，一二層為養(yǎng)老院，沒(méi)有獨(dú)立院落和休閑空間。周邊三公里內(nèi)公園、休閑廣場(chǎng)較多，附近有商城、超市等商業(yè)服務(wù)設(shè)施。

硬件設(shè)施：★★★★

設(shè)施設(shè)備齊全，能滿足入住老人生活?yuàn)蕵?lè)等需求，適老化設(shè)計(jì)專業(yè)，注重細(xì)節(jié)。

服務(wù)水平：★★★★☆

針對(duì)失能失智老人照顧細(xì)致、服務(wù)周到，有24小時(shí)值班人員。院內(nèi)配有專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)，能夠根據(jù)老人身體情況提供營(yíng)養(yǎng)膳食。定期有社工及社會(huì)公益組織陪老人娛樂(lè)休閑。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合水平：★★★☆

機(jī)構(gòu)內(nèi)配有專門(mén)的醫(yī)護(hù)人員，周邊三甲及綜合醫(yī)院較少，醫(yī)保沒(méi)有落地，目前和999急救中心有協(xié)作關(guān)系及綠色通道，老人康復(fù)輔具配備及訓(xùn)練較為缺乏。

價(jià)格：★★★

最低5700元/月。

價(jià)格

北京普親清河養(yǎng)老照料中心

（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)/月）

老人每月最低基本花費(fèi)：5700元/月/人

床位費(fèi)：2500/月

伙食費(fèi)：1200/月

護(hù)理費(fèi)：2000/月

地理位置

機(jī)構(gòu)坐落于北京市海淀區(qū)清河街道安寧里小區(qū)北區(qū)五號(hào)樓，清河軍休所一二層。北京市內(nèi)可坐392路；393路；432路；618路；681路公交車到海淀區(qū)安寧里或安寧里南站，步行至安寧里小區(qū)內(nèi)北區(qū)。

環(huán)境

照料中心在安寧里小區(qū)內(nèi)，是一家嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，和清河軍休所共用一棟4層小樓，院內(nèi)沒(méi)有獨(dú)立院落，綠化休閑設(shè)施和小區(qū)內(nèi)居民共享，附近三公里內(nèi)有美和園公園、碧水鳳荷公園和清河燕清體育文化公園，藍(lán)島金隅百貨等休閑購(gòu)物場(chǎng)所。

養(yǎng)老中心在軍休所一二層

硬件設(shè)施

適老化設(shè)施

走廊兩側(cè)有扶手，房間及公共區(qū)域的地面全部做了防滑處理。老人房間、衛(wèi)生間、助浴間等公共區(qū)域全部配有緊急呼叫系統(tǒng)。為了老人舒適，房間內(nèi)有特別配備的木質(zhì)護(hù)理床。

照料中心共兩層，有單人間和雙人間可接收61位老人。失能失智老人房間沒(méi)有獨(dú)立衛(wèi)生間，電視機(jī)、空調(diào)、暖氣、衣柜、床頭柜、置物柜等生活必備設(shè)施齊全。

適老設(shè)施

房間內(nèi)部

公共區(qū)域

每一層有專門(mén)的活動(dòng)空間，一層的公共區(qū)域?yàn)槎喙δ軈^(qū)域，為老人提供休閑娛樂(lè)，吃飯、閱讀等服務(wù)。二層有專門(mén)的陽(yáng)光房，可為老人提供簡(jiǎn)單的健身，讀書(shū)等休閑娛樂(lè)服務(wù)。

多功能陽(yáng)光房及老人休閑區(qū)域

服務(wù)水平

基礎(chǔ)照料

所有大門(mén)及樓門(mén)均有門(mén)禁卡，進(jìn)出門(mén)必須通過(guò)工作人員許可。針對(duì)不同老人的身體情況，用餐分為喂食和自理，在餐廳和房間均可。每個(gè)樓層有專門(mén)的護(hù)理人員，在特定時(shí)間為老人提供專門(mén)服務(wù)，比如用餐、翻身、如廁等。

工作人員值班區(qū)

膳食服務(wù)

有專為老人健康設(shè)置的膳食服務(wù)制度，食譜每周更換，能根據(jù)老人身體狀況及需求提供膳食。機(jī)構(gòu)還為周邊社區(qū)老人提供助餐服務(wù)，可到機(jī)構(gòu)吃，也可以買回家。

營(yíng)養(yǎng)配餐

文化服務(wù)

每日有活動(dòng)課表，工作人員帶領(lǐng)老人一起做操、讀書(shū)、娛樂(lè)。機(jī)構(gòu)定期有志愿者、社工慰問(wèn)活動(dòng)，因?yàn)槭兆±先说奶厥庑裕ㄆ谟袑ｉT(mén)的康復(fù)性?shī)蕵?lè)活動(dòng)。

文化活動(dòng)

內(nèi)部管理

內(nèi)部有規(guī)范的晉升評(píng)選機(jī)制，管理人員多為專業(yè)院校的畢業(yè)生，服務(wù)人員多為有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理員。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)及工作流程、標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)療水平

醫(yī)療服務(wù)

機(jī)構(gòu)內(nèi)配有專門(mén)的醫(yī)護(hù)人員，每日會(huì)為老人做基礎(chǔ)檢查。周邊三甲及綜合醫(yī)院較少，醫(yī)保沒(méi)有落地，目前和999急救中心有協(xié)作關(guān)系，設(shè)有綠色通道，老人康復(fù)輔具配備及訓(xùn)練較為缺乏。

院內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

內(nèi)部管理

定期為老人體檢，為老人建立健康檔案。院內(nèi)能滿足老人康復(fù)訓(xùn)練要求的器具和專業(yè)人員配備較少，對(duì)失智老人的非藥物干預(yù)益智康復(fù)訓(xùn)練還比較缺乏，只有一支社會(huì)團(tuán)隊(duì)定期來(lái)開(kāi)展失智老人的娛樂(lè)活動(dòng)。

心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)處、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)

院內(nèi)有專門(mén)的社工定期看望老人，隨時(shí)關(guān)注老人心理問(wèn)題。沒(méi)有臨終關(guān)懷服務(wù)，但老人去世后可以應(yīng)家屬要求協(xié)助處理后事。

搜院團(tuán)評(píng)價(jià)

專家意見(jiàn)

陶立群（中國(guó)老齡科研中心研究員）

養(yǎng)老中心的地理位置非常接地氣，屬于三邊照料老人中心。養(yǎng)老護(hù)理床位有61張，現(xiàn)在有30位老人入住。我非常欣賞，它是以失能失智、高齡，不能自理的老人為主要護(hù)理對(duì)象。現(xiàn)在國(guó)家人口老齡化，高齡臥床的老人非常多，大約有2000多萬(wàn)。該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有七大服務(wù)，起居照顧，護(hù)理服務(wù)，膳食服務(wù)，康復(fù)服務(wù)，醫(yī)療保健和精神慰藉，還有一個(gè)喘息服務(wù)。它同時(shí)還輻射周邊的社區(qū)，可以為社區(qū)里的老人提供養(yǎng)老服務(wù)，這是一大特點(diǎn)。第二個(gè)特點(diǎn)就是人性化，由于建筑受到環(huán)境的限制，面積不是很大，建筑也不是很規(guī)整，但是他們?cè)诜?wù)方面體現(xiàn)的非常人性化。從內(nèi)部整體色調(diào)上，服務(wù)人員的衣著上，還有門(mén)口老照片的擺設(shè)上都非常有特色。第三個(gè)特點(diǎn)，經(jīng)常有志愿者來(lái)組織活動(dòng)。我跟這里的一位高齡老人聊天，他覺(jué)得這里的環(huán)境很不錯(cuò)，有居家養(yǎng)老的氣氛。雖然很小，但是功能齊全。

不足之處：一是房間比較小，通風(fēng)設(shè)備較差，有一些異味。二是大門(mén)口坡度超過(guò)45度，老人輪椅出入時(shí)存在安全隱患，希望他們?cè)诮M織老人出門(mén)的時(shí)候要注意坡度，或者是把坡度延長(zhǎng)。

張斐（北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院老年褔祉學(xué)院副院長(zhǎng)）

我個(gè)人對(duì)這家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有這樣幾點(diǎn)體會(huì)：第一，作為一家社區(qū)的微小嵌入型養(yǎng)老照料中心，它的色彩是比較明亮、溫馨的，一層是以橙色為主，二層是以鵝黃色為主，由于入住的都是失能失智的老人，所以這些明亮的色彩可以給他們的生活提供一種溫馨的感覺(jué)。除此之外，我還聽(tīng)到樓道里放了一些比較舒緩的音樂(lè)，有助于失智老年人舒緩情緒。同時(shí)，在每一間房間的門(mén)上都嵌入了濃濃的北京特色，把北京的特色融入到房間的名牌里，讓老年人入住之后感覺(jué)到非常的親切。第二，雖然該機(jī)構(gòu)的主要服務(wù)對(duì)象是失能失智老人，但是機(jī)構(gòu)的工作人員還是盡可能的為這些老年人提供益智的康復(fù)訓(xùn)練，也經(jīng)常有志愿者服務(wù)團(tuán)體來(lái)給老年人開(kāi)展一些娛樂(lè)活動(dòng)，可以鍛煉他們的智力和動(dòng)手能力。第三，服務(wù)團(tuán)隊(duì)目前有三名護(hù)士，九名照護(hù)人員，基本上都具備了護(hù)士的資格證和從業(yè)人員的證書(shū)。對(duì)于一些暫時(shí)沒(méi)有從業(yè)資格證的護(hù)工，機(jī)構(gòu)會(huì)定期的開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)。

在走訪過(guò)程中看到，護(hù)理員會(huì)把飯菜送到臥床老人的身邊，老年人也可以去一樓吃飯，有專業(yè)的護(hù)理人員把飯菜給他端過(guò)來(lái)，給他進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)，服務(wù)人員給我的感覺(jué)還是非常專業(yè)的。第四，價(jià)位。作為一家在小區(qū)里的養(yǎng)老照料中心，該機(jī)構(gòu)的價(jià)位是比較平民的，因?yàn)樗膯稳碎g比較少，多的是兩人間和三人間，對(duì)于照顧失能失智老年人來(lái)講，這個(gè)價(jià)格還是比較平價(jià)的。

我覺(jué)得要改進(jìn)的有以下幾個(gè)方面。首先，老年人從一樓到二樓沒(méi)有電梯，老年人通行不便。第二，該機(jī)構(gòu)入住的失能失智的老年人比較多，一些房間是沒(méi)有獨(dú)立衛(wèi)生間，只有公共衛(wèi)生間，我建議可以加裝一個(gè)智能馬桶蓋，這樣一方面是更加清潔和衛(wèi)生，也可以減輕人力的照護(hù)成本。

老年人代表意見(jiàn)

辛喆里（64歲，退休工程師）

今天來(lái)到這里首先感到比較溫馨，就餐區(qū)里舒緩的背景音樂(lè)就像小溪流水，令人心情舒緩平靜。走廊里橘色的背景墻，還有工作人員橘色的馬甲，都是用心設(shè)計(jì)的，是讓老人感到很溫馨的顏色。房間的門(mén)牌不是數(shù)字，而是芍藥居、陶然亭等具有老北京特色的地名。房間、走廊遍布呼叫系統(tǒng)，老人可以隨時(shí)隨地求助，是很有安全感的。護(hù)理方面，這里可以換尿管，換鼻飼，做霧化，這一點(diǎn)對(duì)于失能老人和身體情況不太好的老人來(lái)說(shuō)非常方便。有些養(yǎng)老院不能做到這些，就要到醫(yī)院去，成本高，且不及時(shí)，這里的三名護(hù)士可以隨時(shí)做這件事。

我看望了一位半癱瘓的老人，今年81周歲，他家就住在軍休所，離養(yǎng)老院一百米左右。他已經(jīng)入住八個(gè)月了，癱瘓后在家住了一個(gè)月就來(lái)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)了。住在這里，老人家覺(jué)得心情很好，而且親情也享受得很好，老伴76歲，每天5點(diǎn)半就到這來(lái)。老人說(shuō)，這里晚上有護(hù)工巡防，每隔一個(gè)小時(shí)巡防一次，讓他們感到很安全。晚上有需求可以按鈴，護(hù)士、護(hù)工就來(lái)幫助他們上廁所，或是送藥喂藥。為了讓這位老人多喝水，所以三個(gè)小藥片就分三次給讓他多喝點(diǎn)水，所以我覺(jué)得護(hù)工還是很用心的。

不足之處：一是現(xiàn)在這里臥床老人洗澡只能擦浴，沒(méi)有洗澡床，常年擦浴不如有洗澡床清潔。二是沒(méi)有智能馬桶蓋，這些都是失能老人最需要的東西。三是沒(méi)有電梯，據(jù)說(shuō)正在選爬樓機(jī)，這樣住在二樓的老人以后也可以到室外見(jiàn)陽(yáng)光、透透風(fēng)。還有一個(gè)缺陷，就是沒(méi)有新風(fēng)系統(tǒng)，所以進(jìn)來(lái)之后明顯的感到空氣不是那么清新。

王衛(wèi)政（61歲，退休工人）

到了普親養(yǎng)老院第一的感覺(jué)交通非常方便。敬老院又安排在小區(qū)里面，好像就在家里一樣。敬老院給我感覺(jué)是非常干凈整潔，整體色調(diào)也是特別吸引老年人，讓你覺(jué)得住在里特別溫馨舒適，像在家一樣，這是給我最深的印象。這里的服務(wù)員服務(wù)周到，有一定的專業(yè)水準(zhǔn)，對(duì)老年人特別用心。這里主要面對(duì)失智失能的老人，房間面積較小，但還干凈整潔。公益活動(dòng)比較多，雖然老人行動(dòng)能力差，但是做著游戲，我就感覺(jué)從他們臉上洋溢出來(lái)的是一種特別開(kāi)心的感覺(jué)，是發(fā)自內(nèi)心的那種快樂(lè)。

不足之處：通風(fēng)設(shè)備確實(shí)應(yīng)該改進(jìn)一下，有的房間進(jìn)來(lái)之后會(huì)有異味。

“團(tuán)長(zhǎng)”馬千卉

北京普親清河養(yǎng)老照料中心是一家公辦民營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，專門(mén)接收失能失智及高齡弱自理的老人。這家機(jī)構(gòu)是一家嵌入在社區(qū)里的養(yǎng)老院，在照顧老人的同時(shí)還能輻射到社區(qū)周邊的老人，提供助餐、助浴、助潔等服務(wù)。這家機(jī)構(gòu)整體給人的感覺(jué)溫馨、用心，像家一樣。首先雖然面積不大，但是處處體現(xiàn)出家的溫馨感覺(jué)，比如門(mén)口的天氣提示牌、走廊里展現(xiàn)老物件的展柜，墻面上老人活動(dòng)的照片，房門(mén)口不同的名牌、角落里的小花和玩偶等，這些都能讓老人感覺(jué)到家的溫暖。第二，樓道里隨時(shí)播放著舒緩的音樂(lè)、整體的裝修顏色和工作人員的服裝顏色都經(jīng)過(guò)特別設(shè)計(jì)，這些元素對(duì)緩解失智老人的病程都起到正面積極的作用，也體現(xiàn)了工作人員的用心。第三，因?yàn)檫@里接收老人的特殊性，在采訪時(shí)也看到工作人員在為臥床老人喂飯和翻身清潔，非常的用心細(xì)致而且有耐心，能夠感到老人和工作人員的關(guān)系很融洽。

除了這些優(yōu)點(diǎn)，也有一些不足之處：第一，由于這里臥床老人居多，沒(méi)有專門(mén)的通風(fēng)系統(tǒng)，所以有些屋子是有異味的。第二，房屋結(jié)構(gòu)不規(guī)整，所以有些老人的房間比較小。第三，一二樓之間目前沒(méi)有電梯，二樓的老人無(wú)法下樓。

負(fù)責(zé)人有話說(shuō)

北京普親清河養(yǎng)老照料中心院長(zhǎng)張義晶

北京普親清河養(yǎng)老照料中心特色服務(wù)有以下五點(diǎn)：

一.長(zhǎng)者生活照料

由專業(yè)的康復(fù)師、營(yíng)養(yǎng)師、護(hù)士、養(yǎng)老護(hù)理員等提供24小時(shí)規(guī)范化流程的日常生活照料，讓每一位老人享受到全方位的生活照料，保證長(zhǎng)者享受潔凈舒適的晚年生活。

二.營(yíng)養(yǎng)膳食

嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師不僅對(duì)老人進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)及膳食指導(dǎo)，還精心定制每日營(yíng)養(yǎng)食譜，并根據(jù)季節(jié)時(shí)令變化更換彩色品種。特別是對(duì)流食、半流食或低糖、低鹽、鼻飼飲食需求特殊的老人個(gè)性化定制營(yíng)養(yǎng)食譜和飲食計(jì)劃。

三.健康管理

將每位入住的老人建立完整的健康檔案，醫(yī)務(wù)人員定期對(duì)老人進(jìn)行健康體檢，提前發(fā)現(xiàn)健康問(wèn)題，防患于未然。入園伊始、通過(guò)老人能力評(píng)估及3天試入住，了解每位老人的生活習(xí)慣、健康狀況、飲食口味、自主活動(dòng)能力等情況，為老人量身定制個(gè)人專屬的照護(hù)計(jì)劃，最大程度上滿足個(gè)性化需求。

四.醫(yī)囑執(zhí)行

由專業(yè)醫(yī)生及護(hù)士根據(jù)老人就醫(yī)記錄，對(duì)醫(yī)囑嚴(yán)格執(zhí)行，按時(shí)檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況，并對(duì)護(hù)理過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄。配合其主治醫(yī)師對(duì)老人進(jìn)行病情觀察，為老人提供精神衛(wèi)生護(hù)理、慢性疾病防治與管理。

五.康復(fù)護(hù)理

保存老人的日常獨(dú)立生活能力，由專業(yè)康復(fù)師根據(jù)老人的身體情況定制康復(fù)計(jì)劃，在老人身體條件許可的情況下，針對(duì)疾病和損傷造成的功能障礙，采取各種康復(fù)護(hù)理措施，減少或預(yù)防后遺癥，最大限度的恢復(fù)其活動(dòng)能力，減輕老人痛苦，促進(jìn)健康。

本人來(lái)自：微信公眾號(hào)《老年之聲》

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