北京市豐臺區(qū)老吾老五里店養(yǎng)老照料中心位于豐臺區(qū)小屯西路120號，占地面積7100平米，擁有占地30畝的天然大花園，院內(nèi)三棟大型公寓可承載450名老人入住，為生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的失能、半失能老年人提供膳食供應(yīng)、個人照顧、助浴助潔、保健康復(fù)、休閑娛樂等照料服務(wù)。

測評結(jié)果

五星為滿分，空心星星為半星。

地理位置：★★★★★

位于北京西四環(huán)外，公交下車后步行大約600米左右到達(dá)照料中心。

環(huán)境：★★★★

照料中心有獨立院落，院內(nèi)綠化率高，擁有占地30畝的天然大花園。周圍三公里內(nèi)有公園、超市等休閑、消費場所。周邊拆遷中，略顯雜亂。

硬件設(shè)施：★★★★

配套設(shè)施齊全，房間干凈明亮，健身區(qū)域和器械還在配備中，無高端設(shè)施。

服務(wù)水平：★★★★☆

為老人提供周到細(xì)致的生活照料服務(wù)，沒開伙，為老人配送分類膳食，開展適合老人特點的文娛活動，管理和服務(wù)人性化，親情化。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合水平：★★★

配有專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)務(wù)室還在備案中，目前由集團(tuán)自有醫(yī)院和總院醫(yī)務(wù)室提供醫(yī)療保障，醫(yī)保還未落地。

價格：★★★★

最低3000元/月。

詳細(xì)介紹

價格

（收費標(biāo)準(zhǔn)/月）

每月最低基本花費：3000元/月/人

床位費：1300元/月/人

伙食費：800元/月/人

護(hù)理費：900元/月/人

地理位置

照料中心位于北京市豐臺區(qū)小屯西路120號，處于北京西五環(huán)內(nèi)，四環(huán)外。

乘坐公交：97路、546路、96路、133路、458路、973路到五里店公交車站下車，步行600米即到老吾老五里店養(yǎng)老照料中心。

乘坐地鐵：地鐵14號線在大瓦窯站下車，步行300多米，乘973路公交車，在五里店西站下車，步行400米到達(dá)老吾老五里店養(yǎng)老照料中心。

環(huán)境

院區(qū)綠化率高，院內(nèi)擁有占地30畝的超大天然花園，有大面積綠地、種植園區(qū)，占地30畝的天然花園還在開發(fā)中。周圍三公里內(nèi)有公園、超市供老人休閑、購物。院外周邊在拆遷中，略顯雜亂。

院內(nèi)庭院

正在開發(fā)占地30畝的天然花園

硬件設(shè)施

適老化設(shè)施

照料中心做了適老化設(shè)計改造，走廊、廁所安有扶手，衛(wèi)生間無障礙設(shè)施齊備，配有移動式呼叫裝置。

房間內(nèi)部

室內(nèi)裝修幽雅、溫馨、干凈，設(shè)有單間、雙人間，獨立衛(wèi)浴，24小時生活熱水供應(yīng)，配有電視、空調(diào)以及呼叫系統(tǒng)等，針對不能自理的老人設(shè)有特殊護(hù)理床等。

公共區(qū)域

中心內(nèi)設(shè)有多功能廳、閱讀室、活動室、棋牌室等，能滿足老人基本生活需求。

服務(wù)水平

基礎(chǔ)照料

有較為專業(yè)的護(hù)理團(tuán)隊，護(hù)理員全部都經(jīng)過崗前培訓(xùn)后上崗，護(hù)理部實行24小時值班服務(wù)，為老人提供標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的生活照料服務(wù)。

服務(wù)團(tuán)隊

膳食服務(wù)

菜譜每周一換，只是目前食堂還沒開伙，由臨近的老吾老總院配送營養(yǎng)套餐（分營養(yǎng)餐、無糖餐、回民餐、素食餐）。另外也能為帶胃管的老人提供流食。

餐食

文化服務(wù)

每天帶領(lǐng)老人做保健操、讀報，定期組織老人做手工，為老人過生日，每周看3場電影，每月有健康、科技、老年課堂講座，節(jié)假日開展紀(jì)念活動，定期邀請老藝術(shù)家到養(yǎng)老照料中心進(jìn)行慰問演出。但是目前還沒有組織健康老人外出旅游的活動。

內(nèi)部管理

護(hù)理人員上崗前通過專業(yè)考試持證上崗，根據(jù)老人的身體特點、生活需求，結(jié)合現(xiàn)代化的管理理念，制定標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度、操作規(guī)范，每個月進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。設(shè)立院長接待日，并成立了膳食委員會征求老人意見建議。

醫(yī)療服務(wù)

照料中心與周圍10公里內(nèi)的豐臺醫(yī)院、電力醫(yī)院等多家醫(yī)院建立合作關(guān)系，并依靠老吾老集團(tuán)旗下自營的廣濟(jì)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院為老人就醫(yī)提供保障。目前院內(nèi)每天有一個醫(yī)生、一個護(hù)士值班。但院內(nèi)醫(yī)務(wù)室仍在審批中，醫(yī)保還未落地。

院內(nèi)醫(yī)療部

健康管理

每年為老人體檢，為每位老人建立了健康管理檔案。但是健身器具和康復(fù)輔具目前還在配備中，對失智老人的非藥物干預(yù)等益智康復(fù)手段還比較單一，還沒開展相應(yīng)的器具康復(fù)和專業(yè)治療。

心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)處、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)

能為臨終老人提供關(guān)懷，可以應(yīng)家屬要求協(xié)助處理老人去世后的后事，危機(jī)預(yù)警報告基本完備。但是目前院內(nèi)還沒有開展社會工作專業(yè)服務(wù)。

搜院團(tuán)評價

專家意見

陶立群（中國老齡科研中心研究員）

優(yōu)點：老吾老五里店養(yǎng)老照料中心是老吾老養(yǎng)老集團(tuán)下屬的一個養(yǎng)老院，首先，這里交通較方便，院內(nèi)寬敞明亮，房間布置溫馨，生活設(shè)施很全，賓館式的居住環(huán)境，尤其要點贊的是院后面有一個占地30畝的天然公園。第二，企業(yè)文化比較突出，中國傳統(tǒng)文化在這里有充分體現(xiàn)，尤其是“孝”文化。他們還通過評孝星鼓勵大家為老人做更好的服務(wù)。第三，我很贊成他們把失能失智、不能自理老人作為主要收住對象，為他們提供個性化服務(wù)，尤其注重心理方面服務(wù)。院長對老人心理掌握到位，注重老人心理需求。第四，價位親民，吃住服務(wù)全包，月花銷3000元起，大多數(shù)老人可接受。

不足：養(yǎng)老照料中心應(yīng)注意安全性，如多功能廳，還有一些房間門前有一個坡度，基本超過45度，老人坐輪椅車容易出現(xiàn)危險。周邊環(huán)境略顯亂一些，要隨豐臺區(qū)的整體改造加強(qiáng)改善；走廊、電梯因為沒有暖氣，溫度和屋里差很多，容易讓老人感冒。

劉利君（北京社會管理職業(yè)學(xué)院老年褔祉學(xué)院副教授）

優(yōu)點：第一，這家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)地處四環(huán)外，交通比較便利，院內(nèi)的環(huán)境也比較好，特別是在院內(nèi)有較大的活動場地，后院有一個占地30畝的天然公園，可以為老年人提供較好的生活環(huán)境。第二，老年人的生活區(qū)、居住環(huán)境符合國家有關(guān)適老化方面的要求，相對來說比較舒適。第三，養(yǎng)老照料中心給我印象最深刻的是它的管理和服務(wù)比較人性化，很注重對老年人個性化的心理慰藉服務(wù)，可以說在整個管理過程中，既注重了標(biāo)準(zhǔn)化管理，更把老人的個性化需求放在服務(wù)的首位。比如在給老人提供膳食方面，實行了分類膳食供給，膳食主要分成四類：普通餐、無糖餐、回民餐和素食餐。老年人可以根據(jù)自己的意愿來選擇不同的餐食品種。第四，優(yōu)點還體現(xiàn)在醫(yī)養(yǎng)服務(wù)方面，養(yǎng)老照料中心開業(yè)時間不長，正在配建醫(yī)務(wù)室。但目前它可以和集團(tuán)運營下屬的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，以及老吾老總院的很多醫(yī)療資源進(jìn)行共享，這是他們目前的醫(yī)養(yǎng)合作方式。

不足：第一，養(yǎng)老照料中心周邊環(huán)境不是特別理想，存在臟亂情況；第二，養(yǎng)老照料中心因為開業(yè)時間不長，對于失能失智老人康復(fù)活動的開展，包括康復(fù)輔具設(shè)施的配備還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

老年人代表意見

郭蘋（60歲，退休教師）

這家養(yǎng)老照料中心給我留下的印象：第一，性價比高，收費最低是3000元，包括床位費、服務(wù)費、伙食費，臥床老人住單間全包才6000元左右，老人可以用較低的費用獲得較體貼的服務(wù)。養(yǎng)老照料中心的硬件雖然無法跟高端養(yǎng)老院相比，但完全可以滿足老人的需求。第二，養(yǎng)老照料中心服務(wù)理念好，一切都以老人需求為中心，為老人提供適合的服務(wù)，比如對老人的即時小需求不收費，除一般的照料外，還可以替老人免費擦鞋等，這些細(xì)節(jié)雖小，但說明養(yǎng)老照料中心的服務(wù)理念很完善。第三，老人房間雖然不大，但非常干凈整齊，臥床老人的房間也沒有異味。第四，院內(nèi)有一個占地30畝的天然公園，有一個庭院，養(yǎng)老環(huán)境相對較好。對低收入老人來說是不錯的選擇。

不足：外部環(huán)境感覺有點亂。冬天房間里很溫暖，但是樓道里沒有暖氣，老人從房間走到樓道的時候，會有挺強(qiáng)烈的寒冷感。我在一、二、三層服務(wù)臺沒有看到值班人員，我覺得是應(yīng)該注意的地方。

李阿麗（70歲，退休教師）

我有四點體會。一、環(huán)境優(yōu)美：進(jìn)入養(yǎng)老照料中心首先映入眼簾的是迎面墻上“老吾老以及人之老”，兩邊分別是“造福中華”、“服務(wù)老人”的題字圖案。院中有三座紅磚的三層樓房，噴泉池，花園景觀呈現(xiàn)在眼前。更可觀的是后院有占地30多畝的天然公園，為老人提供休閑好去處。二、居住溫馨：房間雖然不大，但生活設(shè)施齊全，應(yīng)有盡有。甚至有的老人把自己在家時喜愛的物件也擺在身邊，蓮花圖案的壁紙使室內(nèi)環(huán)境看上去比較溫馨。三、管理服務(wù)較人性化：院長每天早上都要分別去見每個老人，了解每個老人的情況。服務(wù)員要做到老人提出任何要求不能拒絕，比如有自理老人遇到小病小災(zāi)需要短期照顧、洗鞋等服務(wù)都不會再收費。四、雖然沒開伙，但配送的餐食多樣化：根據(jù)老人的身體情況、個人喜好、營養(yǎng)需要，制定一周不重樣的四菜一湯，主食多樣化，不同口味有不同的搭配。

不足：一、醫(yī)保報銷需盡快落地；二、老人們希望能早點在開伙就餐。

“團(tuán)長”唐姣菊

老吾老五里店養(yǎng)老照料中心給我的感覺是比較親民，優(yōu)勢明顯，首先在地理位置上：處于四環(huán)邊上，乘坐公交下車后到照料中心只需步行幾分鐘，交通方便；第二是環(huán)境，雖然院外周邊有點亂，但院區(qū)內(nèi)有大面積景觀、花園、涼棚長椅，還有占地30畝的天然花園；第三價格方面，性價比高，3000元的起步價；最值得一提的是服務(wù)方面，這里推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，還有個性化、人性化的一面，能靈活應(yīng)對老人需求。

不足的方面：目前院內(nèi)還沒開伙，得靠配送；醫(yī)療方面，醫(yī)務(wù)室還在審批中，醫(yī)保還未落地，康復(fù)輔具還在配備中，對失智老人的康復(fù)手段還需更專業(yè)的器具和手法，還需引入專業(yè)社工開展更系統(tǒng)的文化、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。

院長有話說

北京市豐臺區(qū)老吾老養(yǎng)老集團(tuán)董事長：

張彩虹

以“服務(wù)老人 造福中華”為使命，秉承“老吾老以及人之老”的企業(yè)核心價值觀，將旅游、養(yǎng)老、醫(yī)療、文化四大產(chǎn)業(yè)形成閉環(huán)，致力于打造最具服務(wù)力的老年綜合服務(wù)平臺。

溫暖、溫馨、溫情是老吾老最突出的服務(wù)特色；親民、孝長、快樂是老吾老最規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是老吾老最典型的服務(wù)模式。豐富多彩的文化活動，成為養(yǎng)老照料中心一道亮麗的風(fēng)景線。

這里特別推出的完全失能老人吃、住、護(hù)理全含一對二、一對三、一對四無縫對接服務(wù)，普惠親民，為更對家庭排憂解難。

本文來自：微信公眾號《老年之聲》

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