南昌市社會福利院作為南昌市民政局直屬的綜合性社會福利機構，主要面向孤寡老人和殘障兒童兩大群體開展專業化服務。在兒童服務領域，機構不僅提供基礎養育保障，還構建了涵蓋康復治療、特殊教育、心理疏導的全方位服務體系，配備有現代化康復訓練室和特教教室，通過個性化康復計劃幫助殘障兒童提升生活能力。

針對困境兒童群體，該院創新實施"開門辦院"服務模式，建立社區聯動機制，將專業康復師、特教老師及社工服務延伸至家庭和社區。通過定期家訪、技能培訓、資源鏈接等方式，為散居困境兒童提供營養支持、醫療救助、教育幫扶等12類精準服務，形成機構-社區-家庭三級支持網絡。

在老年服務方面，配置適老化居住空間和醫療護理單元，建立健康檔案管理系統，提供生活照料、醫療保健、文化娛樂等綜合性養老服務。專業團隊包含醫師、護士、康復師及營養師，實施24小時分級護理制度，針對失能、半失能老人開展體位管理、壓瘡預防等專項護理。

機構注重服務對象心理健康，設立心理咨詢室并配備資質心理咨詢師，定期開展團體心理輔導和藝術治療活動。通過組織老人與兒童互動、節慶聯歡等代際融合活動，營造溫馨的家庭氛圍，促進服務對象社會功能重建與情感滿足。