杭州市康久天頤養老院構建了全方位、多層次的養老服務體系，通過醫養融合特色與人文關懷相結合的模式，為長者提供全生命周期照護。院內配備專業護理團隊，以24小時輪班制保障生活照料服務，涵蓋晨晚間護理、助浴助行、衣物清洗等基礎需求，護理人員均持有國家認證資質并接受定期技能培訓，針對失能失智老人特別采用體位管理及防褥瘡護理技術。

醫療支持體系凸顯機構核心競爭力，內設護理院配置DR影像系統、骨密度檢測儀等先進設備，形成內科疾病管理、中醫體質調理、術后康復訓練、安寧療護四大醫療模塊。康復治療中心創新開展三伏灸冬病夏治項目，結合現代理療設備針對帕金森、中風后遺癥等老年常見病實施個性化康復方案，康復師團隊每周為住養老人制定階段性訓練計劃并進行效果評估。

心理健康服務體系構建雙軌干預機制，除配備持證心理咨詢師開展團體沙盤治療、認知訓練外，首創家屬聯動支持計劃，通過月度心理評估、代際溝通工作坊等形式緩解長者孤獨感。營養膳食中心依托HACCP食品安全體系，由臨床營養師主導設計低糖餐、吞咽障礙餐等七類特殊膳食，每季度更新應季養生菜單并設立明廚亮灶供家屬監督。

文娛康樂服務突破傳統活動模式，組建戲曲社、書畫院等12個興趣社團，運用音樂療法室、園藝治療區等特色空間開展非藥物干預。智慧養老系統實現健康數據云端管理，子女可通過專屬APP實時查看體征監測報告、參與遠程生日會等親情互動項目，構建起立體化的養老生活支持網絡。