杭州萬科良渚隨園嘉樹養老公寓作為長三角地區高品質養老項目的代表，其運營理念與服務體系在老年群體中積累了良好的口碑。項目依托萬科集團的專業背景，定位為面向健康長者的頤養社區，從2013年運營至今已形成獨特的養老服務體系。

項目選址具有顯著優勢，坐落于良渚文化村4A級景區內，距杭州市中心約16公里，既規避城市喧囂又保持適度的通達性。三面環山的生態環境塑造了高達60%的綠化覆蓋率，負氧離子含量超城市區域3倍，為長者提供天然的養生環境。社區景觀融入風雨連廊設計，全區域無障礙通行系統保障老年人出行安全，風雨無阻的步行體系展現出人性化考量。

居住空間設計體現適老化精髓，57-83平方米的精裝公寓采用全屋地暖、無高差防滑地面、圓弧形家具等適老配置。智能化設施尤為突出，緊急呼叫系統配置雙保險機制，除常規按鈕外，臥床超過12小時自動預警系統能及時響應異常。衛浴空間配置日本進口暖足機、可升降洗手臺，廚房操作區設置高亮度輔助照明，這些細節設計使項目榮獲國家級老年宜居住區試點驗收認證。

服務體系構建是項目核心亮點，基于聯合國老齡人權五大原則構建四大板塊：健康管理方面配備三甲醫院綠色通道和動態健康檔案；智慧社區實現門禁系統與子女手機聯動，首創"管家服務站"提供24小時應急響應；文娛活動方面設置30余個興趣社團，每月超過40場主題活動覆蓋手工、書畫、科技體驗等多元化需求；生活服務則涵蓋營養膳食定制、代際互動課堂等特色項目。

市場反饋數據顯示，項目入住率長期穩定在95%以上，客戶滿意度達行業領先的93.6%。住戶評價多集中在三個方面：醫養結合方面，社區內設護理站與周邊三甲醫院建立的急救通道備受好評；社交活力方面，長者自治的社團組織模式和代際融合活動有效緩解孤獨感；服務響應方面，平均3分鐘到達現場的管家服務成為核心競爭優勢。在第三方平臺調研中，適老化設計得分9.2/10，文娛豐富度8.9/10，服務專業性9.1/10。

需要注意的是，作為旅游用地性質的養老社區，其40年產權屬性（2003-2043）及不可分割產權模式，在長期居住權益保障方面存在特定客戶群體的適應性要求。但從運營現狀來看，項目通過持續的服務迭代和創新運營模式，已發展成為華東地區CCRC養老社區的標桿案例。