長沙華潤悅年華頤養(yǎng)中心（天心區(qū)社會福利中心）在護理服務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)了專業(yè)化、系統(tǒng)化的管理體系，其護理團隊建設(shè)和服務(wù)模式設(shè)計具有顯著亮點。作為天心區(qū)民生重點工程和長沙市政府頭號民生項目，機構(gòu)采用政府投資與華潤置地聯(lián)合運營模式，形成了醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)矩陣。

在失能長者護理方面，中心獨創(chuàng)「養(yǎng)、護、醫(yī)、康、藥」五位一體服務(wù)機制，通過設(shè)立跨專業(yè)照護小組，對失能、半失能及失智老人實施個性化護理方案。服務(wù)內(nèi)容涵蓋體位轉(zhuǎn)換輔助、助行器具應(yīng)用、預(yù)防褥瘡護理等專業(yè)領(lǐng)域，配有自動化護理床具和智慧化健康監(jiān)測系統(tǒng)，確保持續(xù)性專業(yè)照護。

護理人才培育體系采取雙軌認證機制，所有上崗人員均需持有國家護理職業(yè)資格證與院內(nèi)專項崗位認證。年度持續(xù)教育課程達120課時，重點開展老年人心理疏導(dǎo)、應(yīng)急救護、慢性病管理三大技能模塊。中心特別設(shè)立應(yīng)屆生培養(yǎng)計劃，與省內(nèi)醫(yī)學類高校建立實訓基地合作，近三年累計培養(yǎng)專業(yè)護理人才超過80名。

配套醫(yī)療資源方面，依托300余張醫(yī)養(yǎng)床位的規(guī)模優(yōu)勢，機構(gòu)內(nèi)設(shè)藥房和醫(yī)療處置室，與湘雅五醫(yī)院建立綠色通道合作。康復(fù)理療區(qū)配備專業(yè)復(fù)健器材，由持證康復(fù)治療師制定分級訓練方案，護理團隊協(xié)同實施認知功能訓練與肢體康復(fù)計劃。

護理質(zhì)量管理采用國際PDCA循環(huán)法，建立三級質(zhì)量監(jiān)督體系。護理部主任每月組織服務(wù)復(fù)盤會，結(jié)合智能照護系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。市民政局第三方評估顯示，該中心護理服務(wù)滿意度連續(xù)三年保持93%以上。