杭州海月隨園護理院憑借專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)呈現(xiàn)了良好的市場口碑，其醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的運營模式在蕭山地區(qū)頗具代表性。護理院配備經(jīng)驗豐富的三甲醫(yī)院醫(yī)生及專職護士團隊，可實現(xiàn)24小時生命體征監(jiān)測與慢性病管理系統(tǒng)，尤其對腦卒中術(shù)后康復(fù)、骨折術(shù)后護理及糖尿病管理等病種形成顯著服務(wù)特色。通過智能化HIS醫(yī)療系統(tǒng)與健康管理平臺的無縫對接，形成了全周期健康檔案管理體系，該模式曾獲浙江省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范項目備案。

在生活空間設(shè)計層面，院區(qū)采用適老化雙通道布局，配置德國進口安博智能護理床和美國DJO康復(fù)訓(xùn)練設(shè)備。公共區(qū)域設(shè)置多感官互動治療室與認知癥專屬活動區(qū)，通過非藥物干預(yù)療法開展個性化康護計劃。2024年度第三方滿意度測評數(shù)據(jù)顯示，住養(yǎng)老人對護理服務(wù)的認可度達92.3%，家屬探視便捷性評分超過行業(yè)平均水平16個百分點。

文娛配套方面，機構(gòu)與浙江老年大學(xué)合作開設(shè)書畫、聲樂等六個專業(yè)班級，定期舉辦跨代際交流活動。屋頂陽光花園配備無障礙園藝種植區(qū)，采用荷蘭垂直綠化技術(shù)實現(xiàn)四季景觀變換。值得關(guān)注的是其開創(chuàng)的「時間銀行」志愿互助體系，有效提升了住養(yǎng)人群的社會參與度，該創(chuàng)新模式已列入杭州市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革試點項目。