徐家匯街道敬老院位于上海市徐匯區虹橋路凱旋一村21號，地處徐家匯商圈核心區域，周圍配套成熟的生活設施。機構與街道社區衛生服務中心建立醫療綠色通道，距上海圖書館徐家匯分館僅800米，為長者提供文化滋養的便利環境。

預約參觀可通過官網在線登記或官方服務熱線兩種方式辦理，專業顧問將協助安排參觀時段。參觀流程包含居住環境實地探訪、適老化設施體驗、護理團隊專業咨詢及營養餐食試吃環節。工作人員會根據長者的健康狀況評估結果，個性化推薦護理等級對應的服務方案，并詳解費用構成與政策補貼事宜。

特別設置的"試入住"服務允許長者進行三天兩晚的體驗，切身感受起居照護、康復理療等全流程服務。對于行動不便的長者，機構提供視頻云參觀解決方案，由專員通過實時畫面講解各功能區配置。所有咨詢顧問均持有養老護理員資格證，可為家屬解讀長護險申報、認知癥照護補貼等政策細則。

該機構作為醫養結合示范單位，配備認知癥照護專區、中醫理療室和智能健康監測系統。樓內設有無障礙電梯、防滑地膠、智能呼叫裝置等適老化設施，康復訓練區配備專業OT作業治療器具。公共空間定期更新書畫展覽，落地窗設計確保充足自然采光，空中花園設置環形步道供長者休閑活動。