沈陽華潤潤馨匯養老公寓建立了專業化護理管理體系，在人員配置和服務標準方面展現出國企運營的規范性與嚴謹性。護理團隊設有護理主任崗與基礎護理崗雙層級架構，護理主任需具備醫療護理專業背景及5年以上養老機構管理經驗，且擁有管理超過100位長者的實操經驗，能夠主導長者入住評估、個性化護理方案制定及服務風險管控等核心工作。基礎護理員則要求持有養老護理相關資質，1年以上照護經驗人員需通過技能復核考核方可上崗。

護理服務執行標準化流程管理，從晨間洗漱協助到體位轉換護理均設置可視化操作指南，每日進行護理日志記錄與異常事件追蹤。針對失能失智長者，團隊配置體位轉換機、助行器等輔助器具，護理員需完成30學時/年的進階培訓并通過情景模擬考核，確保預防壓瘡、認知干預等專項照護能力達標。護理部主任每月組織服務質量分析會，運用PDCA循環模式優化服務細節，2024年數據顯示院內褥瘡發生率控制在0.3%以下，優于行業平均水平。

風險防控體系貫穿服務全流程，護理團隊配備智能體征監測設備，突發狀況響應時效不超過90秒。通過搭建家屬數字溝通平臺，建立護理計劃雙確認機制與每周服務進展通報制度，近兩年客訴解決滿意度達98.6%。人才梯隊建設方面，依托華潤置地完善的職業發展通道，護理員可通過內部評定晉升為高級護理師，享受專業技術津貼與帶教資格認證，該機制有效保持核心護理人員年流失率低于8%。

在人文關懷維度，護理團隊實施「五維幸福照護計劃」，每日規劃包含懷舊療法、音樂療愈等非藥物干預方案。特別配置2名專職社工負責長者社交能力評估，通過興趣小組活動促進長者社會功能維持，2024年第三方評估顯示入住長者抑郁指數下降率達42%。作為國企背景養老項目，潤馨匯嚴格執行華潤置地物業服務標準，其護理服務已納入沈陽市長期護理保險定點機構名錄。