泰康之家粵園養(yǎng)老社區(qū)作為泰康保險集團在大灣區(qū)重點打造的CCRC持續(xù)照料退休社區(qū)，其護理服務(wù)體系充分彰顯了國際標準與本土化創(chuàng)新的深度融合。社區(qū)內(nèi)設(shè)自建二級康復(fù)醫(yī)院，配備先進醫(yī)療設(shè)備與50張醫(yī)療床位，形成包含急救響應(yīng)、專科診療、康復(fù)理療的全周期醫(yī)療保障閉環(huán)，護理流程嚴格遵循國際JCI認證標準，能夠為長者提供從獨立生活到失能護理的全階段精準照護。

護理團隊建設(shè)方面，社區(qū)組建了跨學(xué)科專業(yè)隊伍，覆蓋臨床醫(yī)師、康復(fù)治療師、心理咨詢師、營養(yǎng)師等多元領(lǐng)域，每位護理人員均需完成泰康專屬培訓(xùn)體系認證。通過定期美國NAB標準考核機制，確保護理服務(wù)始終保持國際前沿水準。特別設(shè)立的認知癥照護專區(qū)采用蒙臺梭利療法，針對不同認知障礙程度的長者設(shè)計個體化干預(yù)方案，有效延緩病程進展。

服務(wù)模式創(chuàng)新體現(xiàn)在智能化照護系統(tǒng)應(yīng)用，依托泰康自主研發(fā)的TKCare智慧平臺，實現(xiàn)生命體征實時監(jiān)測、用藥提醒電子化管理、跌倒預(yù)警自動觸發(fā)等智慧化功能。護理人員通過移動終端可隨時調(diào)閱居民健康檔案，該檔案系統(tǒng)收錄了包含5大類62項健康指標，并根據(jù)月度評估動態(tài)更新護理方案。臨床數(shù)據(jù)顯示，該系統(tǒng)使緊急響應(yīng)時效縮短至2.3分鐘，處方差錯率降低至0.08%。

在人文關(guān)懷維度，社區(qū)構(gòu)建了三級心理支持體系，基礎(chǔ)層面由經(jīng)過認證的情感護理師提供日常情緒疏導(dǎo)，中級層面安排精神科醫(yī)師季度巡診，重度需求則啟動與中山三院的綠色轉(zhuǎn)診通道。通過友鄰互助機制、代際交流活動、懷舊治療工坊等特色項目，使長者心理幸福感指數(shù)提升42%，該數(shù)據(jù)經(jīng)廣東省養(yǎng)老服務(wù)業(yè)協(xié)會第三方評估確認。

作為粵港澳大灣區(qū)醫(yī)養(yǎng)融合示范項目，粵園護理服務(wù)的核心競爭力體現(xiàn)在三個維度：嚴格遵循的1:3國際照護配比確保服務(wù)響應(yīng)質(zhì)量；每年超過200學(xué)時的護理人員繼續(xù)教育制度保障專業(yè)水平持續(xù)提升；自主開發(fā)的37項護理質(zhì)量管控節(jié)點實現(xiàn)服務(wù)過程全面可視化。這些創(chuàng)新舉措使其在2024年中國老年學(xué)會的護理質(zhì)量評選中獲得五星級認證。