上海長寧萬宏悅馨第二養老院位于虹橋街道虹橋路1024弄4號，是集生活照料、醫療保障與文化康樂于一體的綜合性養老機構。作為城市養老服務的示范項目，該院以適老化細節設計和人性化服務理念為核心，為長者構建起兼顧專業照護與精神滋養的優質養老空間。

機構采用公建民營運作模式，擁有多元化的居住房型配置。每個房間均配備智能化安全監護系統，通過緊急呼叫裝置、床旁感應燈帶及無高差地板設計，實現跌倒預警和快速響應。衛浴空間特別加裝助力扶手、防滑地磚及恒溫花灑，輔以全天候熱水供應，保障洗浴安全。公共區域配置的電動護理床移位系統，可幫助行動不便長者便捷參與活動。

在醫療健康管理方面，院內設立標準化醫務室并配備全職醫護團隊，建立電子健康檔案實施動態監測。針對高血壓、糖尿病等慢性病開展個性化健康干預，每日三次血壓監測與每周專項檢查形成閉環管理。醫療機構合作通道的建立，使得三甲醫院專家可通過遠程會診系統進行病情指導，院前急救響應時間壓縮至10分鐘內。

文化服務體系呈現多層次創新，多媒體影音廳定期展映經典戲曲與懷舊電影，手工藝創作坊提供草木染、掐絲琺瑯等二十余種非遺體驗課程。智慧養老課堂開設智能手機應用、電子相冊制作等數字技能培訓，幫助長者跨越數字鴻溝。特色園藝療愈區設置智能控溫花房，通過植物栽培療法改善情緒認知功能。

收費體系采用透明化分級模式，基礎套餐涵蓋住宿、三餐及常規護理，個性化增值服務包括中醫理療、康復訓練等項目。4500元/月起的定價策略覆蓋不同消費層級，多元化房型滿足從標準間到豪華套間的差異化需求。所有收費明細均公示于接待大廳，接受監管部門與社會公眾的實時監督。

該院通過智能化管理系統實現服務流程數字化重塑，護理人員佩戴的智能終端可實時更新長者健康數據，餐飲系統根據營養師建議生成每周智能菜單。安全監控中心運用AI行為分析技術，及時發現異?；顒榆壽E并啟動應急預案，構筑起立體化安全保障網絡。

作為都市養老新標桿，上海長寧萬宏悅馨第二養老院將專業醫療資源、現代智能技術與傳統人文關懷深度融合，在物理空間適老化改造與服務模式創新層面均形成特色示范。其以需求為導向的服務體系，既保障了長者的生活尊嚴，又助力實現老有所為的價值追求，為城市養老事業發展提供了可借鑒的實踐樣本。