武漢融濟(jì)石橋康養(yǎng)中心作為華潤置地旗下養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，在硬件設(shè)施與服務(wù)體系建設(shè)上展現(xiàn)顯著優(yōu)勢。該中心位于武漢市江岸區(qū)興業(yè)路33號石橋村還一商業(yè)體內(nèi)，建筑面積達(dá)1.65萬平方米，規(guī)劃床位400余張，于2021年通過湖北省五級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評定，該級別代表省內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最高運(yùn)營管理水平。

中心依托華潤置地的資源支持，構(gòu)建了醫(yī)療、康復(fù)、文娛深度融合的服務(wù)體系。在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面配備專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)及標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療設(shè)備，24小時(shí)響應(yīng)長者健康管理需求；復(fù)健區(qū)域配置肢體訓(xùn)練器械、智能康復(fù)系統(tǒng)等設(shè)備，支持失能及術(shù)后老人的個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃。公共空間規(guī)劃了多功能活動室、書畫創(chuàng)作區(qū)及茶歇交流區(qū)，日常開展健康講座、手工課程及節(jié)慶聯(lián)歡活動，滿足長者的精神文化需求。

護(hù)理服務(wù)體系建立標(biāo)準(zhǔn)化分級管理制度，根據(jù)長者自理能力制定差異化的生活照料方案。特別針對認(rèn)知障礙長者，開發(fā)了懷舊療法、音樂干預(yù)等非藥物干預(yù)方案。營養(yǎng)膳食方面由專業(yè)團(tuán)隊(duì)制定每周食譜，提供糖尿病餐、流食等特殊餐食服務(wù)。智能化管理系統(tǒng)覆蓋健康監(jiān)測、定位報(bào)警、智能床墊等場景，保障安全照護(hù)品質(zhì)。

運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在人員培訓(xùn)上實(shí)施華潤養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化課程體系，護(hù)理人員持證率100%，定期開展服務(wù)技能比武與應(yīng)急演練。客服團(tuán)隊(duì)建立完善的客戶檔案管理系統(tǒng)，通過月度滿意度調(diào)查、家屬座談等方式持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。作為國企背景的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其在收費(fèi)透明度與合同規(guī)范性方面具有較強(qiáng)保障，收費(fèi)區(qū)間覆蓋普惠型至高端定制服務(wù)。

從區(qū)域影響力看，該中心作為江岸區(qū)重點(diǎn)養(yǎng)老項(xiàng)目，承接過多項(xiàng)政府試點(diǎn)工作，在適老化改造、家庭養(yǎng)老床位等創(chuàng)新服務(wù)模式上處于行業(yè)前沿。雖未獲取具體客戶評價(jià)數(shù)據(jù)，但基于五級機(jī)構(gòu)評定標(biāo)準(zhǔn)中包含的350項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)考核結(jié)果，其在環(huán)境設(shè)施、運(yùn)營管理、服務(wù)質(zhì)量等方面已達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，可作為品質(zhì)養(yǎng)老的重要選擇。