濟南頤和護理院作為經(jīng)民政和衛(wèi)生部門批準的非營利性醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)，形成了覆蓋醫(yī)療護理、康復理療、生活照料的全方位服務體系。護理院設立200張床位，配備內(nèi)科、康復醫(yī)學、中醫(yī)科及臨終關懷科室，構(gòu)建了由執(zhí)業(yè)醫(yī)師、專業(yè)護士和持證護理員組成的復合型服務團隊。

在醫(yī)療護理方面，院方實施國家標準分級護理制度，根據(jù)《老年人能力評估》行業(yè)標準劃分特級至三級護理。獨創(chuàng)性推行"四24制"服務體系，包括全天候診療監(jiān)測、專業(yè)護理服務、生活輔助支持及情感陪護，尤其針對失智失能老人配備助行器、體位轉(zhuǎn)換機等適老化輔具，醫(yī)護團隊每日進行體征參數(shù)監(jiān)測并建立電子健康檔案。

康復治療板塊配置現(xiàn)代康復設備和技術，中醫(yī)理療科提供針灸推拿等傳統(tǒng)療法，物理治療室引入神經(jīng)康復訓練系統(tǒng)。對術后康復和慢病管理采用MDT多學科診療模式，定期邀請三甲醫(yī)院專家開展聯(lián)合會診。

生活服務維度，中央廚房配備營養(yǎng)師團隊和二級廚師，依據(jù)老年人代謝特點與疾病禁忌定制低糖低脂餐食，設有糖尿病餐、吞咽障礙餐等特需膳食。房間設施實施適老化改造，配置醫(yī)用護理床、自動感應夜燈和防滑衛(wèi)浴系統(tǒng)，每個照護單元標配應急呼叫裝置。

心理支持方面，除日常文娛活動外，引入園藝療法、音樂療法等非藥物干預手段，社工團隊定期組織代際交流活動。針對認知癥長者設置懷舊療法專區(qū)，配置年代感生活場景幫助穩(wěn)定情緒。

臨終關懷服務凸顯人文理念，建立多學科寧養(yǎng)團隊，提供疼痛管理、心愿達成等全人關懷，配置家庭式關懷病房，允許家屬陪伴并給予哀傷輔導。護理院通過醫(yī)保定點資質(zhì)和長期護理保險對接，有效減輕家屬經(jīng)濟負擔。