慈溪恭和苑作為寧波市首家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點(diǎn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，運(yùn)營(yíng)八年來(lái)累計(jì)服務(wù)超千名長(zhǎng)者，形成較為穩(wěn)定的服務(wù)口碑。該機(jī)構(gòu)依托樂(lè)成養(yǎng)老的成熟運(yùn)營(yíng)體系，建立"居家-社區(qū)-機(jī)構(gòu)"三位一體模式，在醫(yī)療服務(wù)方面設(shè)置專(zhuān)職醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，配備全科醫(yī)生與護(hù)士24小時(shí)值守，并與三甲醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，這在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老機(jī)構(gòu)中具有明顯優(yōu)勢(shì)。

實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，院方注重個(gè)性化健康管理，特別在術(shù)后康復(fù)領(lǐng)域表現(xiàn)突出。通過(guò)引進(jìn)專(zhuān)業(yè)康復(fù)設(shè)備及技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為腦卒中、骨折術(shù)后患者制定針對(duì)性訓(xùn)練方案，數(shù)據(jù)顯示可顯著改善老人肌體功能。認(rèn)知癥照護(hù)專(zhuān)區(qū)采用國(guó)際先進(jìn)干預(yù)手段，結(jié)合懷舊療法、感官刺激等非藥物干預(yù)措施，有效降低患者異常行為發(fā)生率。

適老化設(shè)施配置充分考慮老年人生活需求，所有居室均采用無(wú)障礙設(shè)計(jì)，配置緊急呼叫系統(tǒng)，公共區(qū)域全面鋪設(shè)防滑地膠。特色服務(wù)項(xiàng)目包括老年大學(xué)課程、興趣社團(tuán)活動(dòng)及節(jié)慶主題策劃，年均組織文娛活動(dòng)超400場(chǎng)，形成豐富的社群文化生活。餐飲服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行適老營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)有糖尿病餐、痛風(fēng)餐等15種特殊膳食。

用戶(hù)評(píng)價(jià)顯示，家屬普遍認(rèn)可機(jī)構(gòu)持續(xù)服務(wù)能力，特別對(duì)醫(yī)護(hù)應(yīng)急響應(yīng)速度表示滿(mǎn)意。多位長(zhǎng)期入住者反饋院內(nèi)氛圍融洽，工作人員專(zhuān)業(yè)度獲得較高評(píng)價(jià)。作為浙江省康養(yǎng)聯(lián)合體建設(shè)試點(diǎn)單位，其收費(fèi)體系采用透明化分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，既有長(zhǎng)期居住方案也提供短期托養(yǎng)服務(wù)，滿(mǎn)足不同家庭需求。

機(jī)構(gòu)2023年完成硬件設(shè)施升級(jí)，新增智慧養(yǎng)老系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人健康數(shù)據(jù)，并引入機(jī)器人輔助送餐服務(wù)。未來(lái)發(fā)展規(guī)劃包括籌建記憶花園療愈空間及銀齡創(chuàng)業(yè)工坊，持續(xù)提升醫(yī)養(yǎng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平，這些創(chuàng)新舉措在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。