北京光大匯晨朝來老年公寓，是匯晨養(yǎng)老服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)目前在北京開設(shè)的8家機(jī)構(gòu)之一，坐落于朝陽區(qū)來廣營鄉(xiāng)綠隔規(guī)劃區(qū)內(nèi)，項(xiàng)目總占地面積約3.6萬平米，規(guī)劃建筑面積2.3萬平米，有三棟養(yǎng)老住宅（其中2棟為自理，1棟為護(hù)理），約13000平米；一棟醫(yī)療康復(fù)中心，約9000平米；房間數(shù)：168間（其中標(biāo)準(zhǔn)間133間，套間35間），共336張床位，配有3500㎡的養(yǎng)生娛樂區(qū)。

測評結(jié)果

五星為滿分，空心星星為半星。

地理位置：★☆

地處北五環(huán)外，坐公交和地鐵步行約15分鐘到達(dá)。交通略顯不便。

環(huán)境：★★★★☆

公園環(huán)抱，風(fēng)景宜人，綠化率高，環(huán)境優(yōu)美。

硬件設(shè)施：★★★★☆

配套全、設(shè)施新，適老化設(shè)計(jì)人性化。

服務(wù)水平：★★★★☆

服務(wù)周到，體現(xiàn)一定的專業(yè)性和精細(xì)化，護(hù)理人員持證率還不夠高。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合水平：★★★★

目前內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室，有專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)療康復(fù)中心即將啟用，健身康復(fù)器具配備正在完備中。

價(jià)格：★★

偏高，與配套環(huán)境和服務(wù)還算匹配。

價(jià) 格

北京光大匯晨朝來老年公寓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

老人每月最低基本花費(fèi)：

自理型：7800起，其中包括：

房費(fèi)：6300元/月；

伙食：1500元/月；

護(hù)理型：6680起，其中包括：

房費(fèi)：3380元/月；

伙食：1500元/月；

護(hù)理費(fèi)：分五個(gè)等級，1800--5100

地理位置

北京光大匯晨朝來老年公寓位于北京市朝陽區(qū)來廣營鄉(xiāng)來廣營村，北五環(huán)外，距離來廣營橋約1公里，城鐵13號(hào)線、地鐵14號(hào)線、公交621、415、966路等下車后，步行約15分鐘左右可到。

環(huán) 境

老年公寓坐落于城市綠隔規(guī)劃區(qū)內(nèi)，置身30萬平米的郊野公園內(nèi)，與千畝朝來森林公園隔路相望，西邊還有朝來農(nóng)藝園可供采摘。綠蔭環(huán)翠，景觀別致，空氣清新，形成天然大氧吧。老年公寓周邊有高爾夫俱樂部、家樂福等大型超市，生活休閑配套齊全。

硬件設(shè)施

適老化設(shè)施

衛(wèi)生間、房間、公共區(qū)域等老人生活區(qū)域都體現(xiàn)了適老化設(shè)計(jì)，進(jìn)口防滑地膠、推拉門把手、無障礙扶手、電梯座椅、呼叫裝置都很人性化，圓角桌椅等生活設(shè)施都做了適老化處理。

房間內(nèi)部

房間分50平米標(biāo)準(zhǔn)間和100平米套間，房間內(nèi)配有：電視、冰箱、空調(diào)、電話、專業(yè)養(yǎng)老用床、衣柜、寫字臺(tái)等，配有獨(dú)立衛(wèi)生間，家具、家電設(shè)施齊全。老人可以在房間里做飯。

公共區(qū)域

公共空間大，功能齊全，有專門的書畫室、棋牌室、健身房、舞蹈太極拳室、圖書預(yù)覽室、音樂教室等活動(dòng)空間，有咖啡廳，餐廳方面，除了擁有2個(gè)可同時(shí)容納上百人就餐餐廳外、還有供節(jié)假日和家屬聚會(huì)用的大宴會(huì)廳、卡拉ok廳。

服務(wù)水平

基礎(chǔ)照料

老人在這里能得到精心照護(hù)，非自理老人有專人護(hù)理，用餐、用水、如廁、服藥等都有人照料，護(hù)理人員可陪伴老人到戶外或公園活動(dòng)。

膳食服務(wù)

依據(jù)老人的身體狀況及飲食偏好，制訂營養(yǎng)配餐方案，比如病號(hào)飯。餐廳食譜一周一換，每天食物種類接近30種，提供自選營養(yǎng)套餐，并提供定餐、送餐服務(wù)。公寓特聘營養(yǎng)專家現(xiàn)場講座和交流，為老人提供健康飲食建議。

文化娛樂活動(dòng)

這里活動(dòng)比較豐富，每天都有固定課程，歌舞、書畫、瑜伽、棋牌、電影等活動(dòng)受老人歡迎，公寓除了聘請琴棋書畫等輔導(dǎo)專家現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)和教學(xué)，還為老人提供健康、法律、安全等方面講座。公寓聘請專業(yè)公司專業(yè)人員為失能失智老人提供有助于感知覺恢復(fù)的活動(dòng)。護(hù)理人員為臥床老人提供閱讀、聊天、輕音樂等專護(hù)。健康老人每月一次外出活動(dòng)。公寓提倡老人自主活動(dòng)和互相幫助，讓老人“老有所為、老有所學(xué)”。

內(nèi)部管理

通過膳食小組會(huì)、院長接待日、滿意度調(diào)查等形式定期征求老人意見。機(jī)構(gòu)專業(yè)技術(shù)人員持證率100%，護(hù)理人員持證率30%左右。

醫(yī)療水平

醫(yī)療服務(wù)

內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室，有2位專業(yè)醫(yī)生和2位專業(yè)護(hù)士，24小時(shí)駐守，保障老人日常所需的醫(yī)療服務(wù)。建立健康檔案、日常門診、日常體征測量、體檢；獨(dú)棟醫(yī)療康復(fù)中心已經(jīng)建成，計(jì)劃啟用中。目前還沒與二甲以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系，以匯晨旗下的護(hù)理院作醫(yī)療保障。

健康管理

定期為老人體檢、并建立健康檔案，基本健身設(shè)施目前有臺(tái)球、乒乓球等，其他更完備的康復(fù)輔助器具，正計(jì)劃與專業(yè)康復(fù)機(jī)構(gòu)合作，針對入住老人需求引入相應(yīng)設(shè)備和課程。每周五下午會(huì)為失智老人進(jìn)行2小時(shí)益智康復(fù)訓(xùn)練。

為老年人提供心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)處、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)

對于老年人心理狀況，有專業(yè)人員提供相應(yīng)服務(wù)，機(jī)構(gòu)有專門的社工部，配有3名社工，專職人員定期走訪回訪。有安全、護(hù)理、設(shè)施等方面危機(jī)預(yù)警報(bào)告機(jī)制，對于老人出現(xiàn)的情緒、心理危機(jī)會(huì)及時(shí)疏導(dǎo)處理。目前機(jī)構(gòu)還沒有臨終關(guān)懷服務(wù)。

專家意見

陶立群（中國老齡科研中心退休研究員）

這是大型集團(tuán)光大匯晨傾力打造的老年公寓，條件相當(dāng)不錯(cuò)，周圍綠地很多，環(huán)境很優(yōu)美。在我去過的養(yǎng)老院里，這里的房間是最大的，每間都能達(dá)到五十平到上百平，寬敞明亮，并且還有一個(gè)已經(jīng)建成的二甲醫(yī)院，現(xiàn)在正在簽合同，這個(gè)在老年公寓里是很少見的，將來老人看病，周圍的老人來看病，都很方便。它這兒的養(yǎng)老設(shè)施，公共活動(dòng)空間設(shè)備齊全，每周都組織老人開展各種活動(dòng)，經(jīng)常到外邊兒去參觀，人性化的管理，很溫馨。我注意到他們整個(gè)環(huán)境的設(shè)計(jì)是無障礙環(huán)境，老人的房間都在二層以上，視野開闊，房間寬大，細(xì)節(jié)部分設(shè)計(jì)得也很好、很人性化，比如電梯里放一個(gè)小椅子，老人腿腳不方便的坐一坐，很方便；房間里有老人換鞋的椅子，老人可以自己調(diào)節(jié)，可以自己做飯，這些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)得都非常到位。還有飯廳設(shè)計(jì)很有特色，雖然在一層，但是陽光很充沛，玻璃房有光亮，所以老人在這里吃飯很舒適。其他方面，設(shè)施是不錯(cuò)的，收費(fèi)比較高，適合有經(jīng)濟(jì)能力的老人在這里生活。

不足之處，希望管理人員應(yīng)該注意，房間呼叫系統(tǒng)的繩不能團(tuán)著，要放在底下，這樣，老人一旦發(fā)生危險(xiǎn)的時(shí)候便于呼叫。

韓振秋（北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院老年褔祉學(xué)院副教授）

總的感覺，這是一個(gè)花園里的養(yǎng)老院。來到養(yǎng)老院看到房間寬敞明亮，環(huán)境干凈整潔，適老化改造這方面也做得不錯(cuò)。這個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開業(yè)時(shí)間并不長，一年多一點(diǎn)，但是現(xiàn)在入住率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了90%，300多張床位，現(xiàn)在只剩下了不到50張。

它有護(hù)理區(qū)和自理區(qū)，而且分樓進(jìn)行管理。整體來看，服務(wù)也凸顯了精細(xì)化，這邊的老年活動(dòng)也是豐富多彩的，還有專車安排喜歡購物的老人去購物。活動(dòng)也有很多。我還和很多老人互動(dòng)和聊天，他們多數(shù)都感覺在這里有安全感。總體來說，這個(gè)養(yǎng)老院還是不錯(cuò)的，到這里養(yǎng)老應(yīng)該說也是很多人的愿望。

對這個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)我有幾點(diǎn)建議：第一是在樓下可以增加一些座椅，畢竟有的老人從二樓、三樓下來活動(dòng)，有地方可以讓他休息休息，這樣比較方便。第二是旁邊有一個(gè)醫(yī)院，但是還沒有啟用，希望醫(yī)院可以盡快啟用，這樣，不僅對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”提供了強(qiáng)大的保障，而且可以服務(wù)周邊的老人。這也是非常迫切，這是下一步要抓緊做的事情。還有就是無論是社工還是護(hù)理員，持證上崗這方面需要進(jìn)一步提升，要求做到人人持證上崗，當(dāng)然這需要老年公寓為他們提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高他們的服務(wù)水平。

老年人代表意見

胡建平（62歲，退休軍人）

大城市中有這么一塊兒凈土，供老人養(yǎng)老，這是老人的福氣，我替這里的老人高興。從硬件來看確實(shí)很不錯(cuò)，設(shè)計(jì)也很合理，這是為老人考慮。特別是來了之后走訪老人，到處看到滿意的笑容，無論是一家人也好，單個(gè)人也好，家里人看到這個(gè)地方放心，特別是有一家人的兒子、女兒都在國外，一回來看到老人有這么一個(gè)地方，他們心里放心了，能夠安心地工作。

通過觀察，這個(gè)養(yǎng)老院各種制度健全，人員值班制度、巡視制度，這些軟件的東西我覺得做得不錯(cuò)，而且感覺特別悠閑自得，感到非常清凈，有這么一個(gè)舒適的環(huán)境，人的心情都不一樣。

建議：醫(yī)療設(shè)施要盡快投入使用，有很多老人現(xiàn)在對自己就醫(yī)有些擔(dān)心，對急救有急切的需要，來這里的人都接近八十多歲了，他們心里都有后顧之憂，所以醫(yī)院要盡快建成，安全保障也讓人更放心一些。

辛喆里（63歲，退休工程師）

我最大的感覺就是：陽光。工作人員的笑臉是陽光的，老人的心態(tài)是陽光的，整個(gè)周圍環(huán)境都是陽光的，所以來了之后我感覺自己都變得陽光了。尤其是我看到一個(gè)93歲的老奶奶，她的精神狀態(tài)那么好，到她房間之后，她起來搬那個(gè)沉沉的椅子讓客人坐下，這一點(diǎn)我非常感動(dòng)，只有老人非常開心的時(shí)候他們才考慮到別人，她有能力招待客人，就說明她平時(shí)在護(hù)理人員的照顧下，心情、身體都挺好。還有一位82歲的老先生，他的右眼已經(jīng)失明了，左眼的視力僅剩0.1，我就問他：“您在這兒生活方便嗎？”他說很方便，我說：“您行走有什么障礙嗎？”他說沒有，因?yàn)檫@個(gè)公寓的適老性非常強(qiáng)，他在視力很差的情況下也能夠自由出入，不會(huì)有什么危險(xiǎn)。他說他的老伴兒天天也都挺開心的，天天出去跟她的朋友打牌，玩得很快樂。還有一位八十八歲的老先生，他和老伴兒看到一個(gè)70多歲的老年人住進(jìn)來，他說：“你這么早就來養(yǎng)老院了？”那個(gè)老人說：“我都覺得我來晚了！因?yàn)樵鐏碓缦硎埽?/span>”他這句話就讓我覺得他們肯定很開心，而不是說到這兒來度過自己最后一點(diǎn)兒時(shí)光，他在這兒還有那種享受的感覺。

建議：老年公寓的老人與附近社區(qū)的老人有一些互動(dòng)，比如老人到社區(qū)參加一些老年大學(xué)，天天有不同的課上，就更好了。

團(tuán)長印象

“團(tuán)長”唐姣菊

這是家比較有實(shí)力的中高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，從的評價(jià)體系來看，它的環(huán)境、硬件、服務(wù)，包括醫(yī)療都達(dá)到四星、四星半，接近五星這個(gè)級別，在以往走訪的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，并不多見。當(dāng)然，它也有些劣勢，比如，它的位置，因?yàn)樵谑袃?nèi)不可能有這么大面積綠地來建一所養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，所以位置相對來說比較偏僻，交通沒有市內(nèi)那么方便，同時(shí)，有了好的環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)，價(jià)格也自然有所偏高。所以，建議，經(jīng)濟(jì)上能承擔(dān)得起，對養(yǎng)老需求，特別是對環(huán)境、服務(wù)要求比較高的老人，建議可以把這家老年公寓作為一個(gè)選擇。

本文來自：微信公眾號(hào)《老年之聲》

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