福州市社會(huì)福利院作為福州市民政局直屬的綜合性公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在服務(wù)質(zhì)量和管理水平方面擁有突出表現(xiàn)。該院自2012年起持續(xù)開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，先后通過省質(zhì)監(jiān)局服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)、民政部標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)以及國家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收，其中2018年以94分優(yōu)異成績完成國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收，標(biāo)志著其建立了涵蓋服務(wù)保障、服務(wù)提供、工作標(biāo)準(zhǔn)等領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，形成具有示范效應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)模式。

機(jī)構(gòu)配備110張標(biāo)準(zhǔn)化床位，設(shè)置單人房至特護(hù)房等多種房型，所有房間均按照適老化標(biāo)準(zhǔn)配置衛(wèi)浴設(shè)施、空調(diào)、電視及呼叫系統(tǒng)。院區(qū)占地面積35畝，整體環(huán)境綠樹成蔭且交通便利，配套建設(shè)了醫(yī)務(wù)室、康復(fù)健身室、營養(yǎng)膳食區(qū)等專業(yè)功能區(qū)域。醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)實(shí)施24小時(shí)值班制，提供包括醫(yī)療護(hù)理、心理疏導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等全周期服務(wù)，依托標(biāo)準(zhǔn)化管理體系實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程的規(guī)范化運(yùn)作。

作為全省較早開展公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)服務(wù)的單位，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)維持在1000-3000元/月區(qū)間，兼具公益屬性和服務(wù)專業(yè)性。在服務(wù)特色方面，該院創(chuàng)新構(gòu)建了信息管理平臺(tái)，通過整合服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系，有效提升了服務(wù)響應(yīng)效率和服務(wù)質(zhì)量可控性。作為全國民政系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的示范單位，其管理模式和服務(wù)品質(zhì)在業(yè)內(nèi)具有較高美譽(yù)度。

值得關(guān)注的是，該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)同時(shí)承擔(dān)政府供養(yǎng)對(duì)象的照護(hù)職責(zé)與社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)功能，這種混合運(yùn)營模式既保障了基本民生需求，又通過市場(chǎng)化服務(wù)提升了資源使用效率。結(jié)合其先后獲得的省部級(jí)及國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范單位資質(zhì)，可見其在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位和專業(yè)認(rèn)可度。