無錫朗高梅園護(hù)理院位于江蘇省無錫市濱湖區(qū)十八灣路核心地段，地處梅園生態(tài)景觀帶內(nèi)，周邊綠樹成蔭且臨近國家5A級景區(qū)梅園，步行約800米即可感受江南古典園林的雅致。該院作為朗高養(yǎng)老集團(tuán)旗下國有控股醫(yī)養(yǎng)融合機(jī)構(gòu)，占據(jù)著三面環(huán)山的天然氧吧環(huán)境，地鐵2號線梅園開原寺站與院區(qū)直線距離僅600米，19路、40路等多條公交線路在龍山路站設(shè)站，構(gòu)建起四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)。

在服務(wù)預(yù)約方面，該護(hù)理院提供線上線下相結(jié)合的參觀預(yù)約體系。有意向的訪客可通過機(jī)構(gòu)官網(wǎng)養(yǎng)老預(yù)約專欄提交信息，后臺客服團(tuán)隊(duì)將在12小時(shí)內(nèi)致電確認(rèn)參觀時(shí)間，節(jié)假日接待時(shí)段延長至晚間八點(diǎn)。對于不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的長者，可前往院內(nèi)設(shè)置的智能導(dǎo)覽終端機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)約登記，值班人員會(huì)全程協(xié)助完成操作流程。院方特別配置了無障礙接駁車輛，為行動(dòng)不便的參觀者提供方圓5公里內(nèi)的免費(fèi)接送服務(wù)，需提前24小時(shí)預(yù)約確認(rèn)。

參觀體驗(yàn)包含三大標(biāo)準(zhǔn)化模塊：首先是15分鐘VR全景導(dǎo)覽，通過佩戴沉浸式設(shè)備可直觀了解各功能區(qū)布局；隨后由專職護(hù)理管家陪同走訪醫(yī)療康復(fù)中心、營養(yǎng)膳食工坊及文化休閑空間，重點(diǎn)演示智能健康監(jiān)測床墊、遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)等智慧養(yǎng)老設(shè)備；最后在茶歇區(qū)進(jìn)行30分鐘個(gè)性化咨詢，專業(yè)評估師會(huì)根據(jù)長者健康狀況提供建議方案。院區(qū)實(shí)行分時(shí)預(yù)約制，工作日每天開放10組家庭參觀名額，雙休日名額增至20組以確保接待質(zhì)量。