北京市石景山區(qū)民族養(yǎng)老院（五里坨分院）以專業(yè)化護(hù)理服務(wù)和全方位照護(hù)體系著稱。護(hù)理團(tuán)隊(duì)由三甲醫(yī)院退休專家領(lǐng)銜，全體護(hù)理人員持證上崗率達(dá)100%，形成醫(yī)療、護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)及心理咨詢師協(xié)同運(yùn)作的復(fù)合型服務(wù)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)獨(dú)創(chuàng)的"五心服務(wù)"標(biāo)準(zhǔn)（愛心、細(xì)心、信心、耐心、恒心），通過每日15分鐘的深度交流機(jī)制建立情感紐帶，配合系統(tǒng)化的"心情日記"追蹤體系，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化護(hù)理方案動(dòng)態(tài)調(diào)整。

院內(nèi)構(gòu)建分級(jí)護(hù)理機(jī)制，依據(jù)老人健康狀態(tài)劃分四個(gè)護(hù)理層級(jí)：針對(duì)自理老人的健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)每日自動(dòng)完成12項(xiàng)生理指標(biāo)追蹤，智能用藥提醒實(shí)現(xiàn)98.7%的用藥依從率；半失能老人可享受定制化康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，采用神經(jīng)肌肉電刺激等6種先進(jìn)療法；失能失智群體配備1:1.5的特護(hù)比例，護(hù)理師具備認(rèn)知癥國(guó)際認(rèn)證資格，配合智能離床報(bào)警系統(tǒng)和防跌倒評(píng)估系統(tǒng)，2024年度院內(nèi)跌倒發(fā)生率降低至0.23%；安寧療護(hù)服務(wù)聯(lián)合北京安定醫(yī)院專家，構(gòu)建包括疼痛管理、芳香療法在內(nèi)的7維服務(wù)體系。

智慧化醫(yī)療服務(wù)體系尤為突出，實(shí)現(xiàn)"院內(nèi)醫(yī)療+醫(yī)聯(lián)體協(xié)作+互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理"三級(jí)防護(hù)。院內(nèi)配置全自動(dòng)生化分析儀和遠(yuǎn)程心電監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)完成32項(xiàng)基礎(chǔ)檢測(cè)，急救響應(yīng)時(shí)間壓縮至90秒。與北京大學(xué)首鋼醫(yī)院共建的卒中綠色通道，使DNT時(shí)間優(yōu)化至40分鐘，顯著提升急性病癥救治成功率。智能化護(hù)理平臺(tái)完整記錄136項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作流程，家屬通過健康云平臺(tái)可同步查看護(hù)理日志、飲食記錄及康復(fù)進(jìn)度三維可視化圖表。

特色護(hù)理服務(wù)融入民族文化元素，記憶照護(hù)區(qū)采用沉浸式場(chǎng)景療法，通過老物件主題展激活長(zhǎng)者的遠(yuǎn)期記憶。康復(fù)訓(xùn)練結(jié)合非遺工藝制作，利用3D掃描技術(shù)輔助長(zhǎng)者進(jìn)行數(shù)字藝術(shù)創(chuàng)作，有效提升認(rèn)知癥患者的參與積極性。營(yíng)養(yǎng)膳食團(tuán)隊(duì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，在滿足《中國(guó)老年人膳食指南》標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，每周舉辦民族主題美食節(jié)，為不同民族長(zhǎng)者定制特色膳食。

北京市石景山區(qū)民族養(yǎng)老院（五里坨分院）通過標(biāo)準(zhǔn)化流程、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)和智慧化系統(tǒng)的深度融合，構(gòu)建起覆蓋全生命周期、多維度需求的現(xiàn)代化養(yǎng)老照護(hù)體系。2024年度滿意度調(diào)查顯示，其在護(hù)理響應(yīng)速度、服務(wù)精細(xì)度和醫(yī)療協(xié)同能力三個(gè)維度的評(píng)分均超過行業(yè)平均值27個(gè)百分點(diǎn)。