鄭州市社會福利院始建于1948年，坐落于鄭州市中心區(qū)域，承載著全市特困人員、成年孤殘群體及流浪乞討精神智力障礙人員的集中收養(yǎng)職能。作為具有77年歷史的綜合性福利機構(gòu)，院內(nèi)現(xiàn)有養(yǎng)員500余人，其中超過95%為智殘、體殘人員。

機構(gòu)環(huán)境建設(shè)充分體現(xiàn)人性化理念，占地約4萬平米的主體建筑內(nèi)，精心規(guī)劃了手工技能訓練室、多媒體影音活動廳、計算機應(yīng)用教室、中醫(yī)理療康復(fù)區(qū)等多元化功能空間。特別設(shè)置的樂購仿真超市模擬真實消費場景，助力殘障群體提升社會適應(yīng)能力。

硬件設(shè)施配備國內(nèi)領(lǐng)先的適老化改造系統(tǒng)，醫(yī)療康復(fù)區(qū)域配備有經(jīng)顱磁刺激儀、步態(tài)訓練系統(tǒng)等先進設(shè)備，智慧養(yǎng)老系統(tǒng)覆蓋日常監(jiān)護、應(yīng)急呼叫、健康數(shù)據(jù)監(jiān)測等功能。院內(nèi)植被覆蓋率達45%，園林式景觀設(shè)計搭配無障礙步行道，形成安全舒適的活動空間。

服務(wù)團隊構(gòu)建起醫(yī)護、康復(fù)、社工、特教、心理輔導等專業(yè)人才矩陣，與鄭州大學護理學院等院校建立實訓基地，確保專業(yè)服務(wù)持續(xù)升級。創(chuàng)新推行的"五心服務(wù)標準"（愛心、耐心、細心、孝心、責任心），配合個性化康復(fù)計劃，實現(xiàn)每位養(yǎng)員的全生命周期照護。

作為鄭州市民生保障示范單位，該院建立"政府主導+社會協(xié)同"的運營模式，累計開展社區(qū)義診、法律援助等文明志愿活動200余場次，搭建起涵蓋高校志愿者、愛心企業(yè)的常態(tài)化幫扶網(wǎng)絡(luò)，形成獨具特色的社會福利服務(wù)生態(tài)。