相城區(qū)社會福利中心是區(qū)民政局所屬的社會福利事業(yè)單位，以收養(yǎng)五保老人和孤殘兒童為主，自費寄養(yǎng)為輔。共設182張床位（132張老人床位、50張兒童床位），房間以三星級標房建造，內(nèi)設彩電、空調(diào)、電話、壁櫥、藤椅、獨立衛(wèi)生間及緊急呼叫系統(tǒng)。

在設計和建設理念上：體現(xiàn)“家在這里”和“愛在這里”人本關懷理念，圍繞“蘇家樂園”（系2012年被民政部命名的優(yōu)質(zhì)服務品牌），形成獨特的蘇州福利文化“蘇式生活”，充分發(fā)揮公辦社會福利機構(gòu)的示范和引領作用。

硬件設施上，院內(nèi)古典園林與現(xiàn)代花園相融的環(huán)境格局，假山池塘相映，亭廊樓閣相連，紅花綠樹相疊，四季芳香，嫻靜幽美。人性化設計貫穿每一個細節(jié)，配有無障礙通道、走廊高低扶手、防滑防火地面、寬走廊、醫(yī)用電梯、背景音樂系統(tǒng)、自動消防系統(tǒng)、對講顯示呼叫系統(tǒng)以及失智、失能老人離床定位看護系統(tǒng)、精神病人無線定位系統(tǒng)等，在各樓內(nèi)按不同需求設置娛樂、健身休閑各類場所多處，戶外設立籃球場、兒童娛樂活動場所等，處處體現(xiàn)對老人、兒童和殘疾人的關愛。

軟件服務上，在對院內(nèi)道路、樓座、樓道以及花園、綠地、健身場所等命名時，突出福利、民生特色，體現(xiàn)溫馨、愛心含義，同時遵照民政、衛(wèi)生部門分類分級管理標準，在服務對象中全面推行“正規(guī)化管理、流程化服務、專業(yè)化護理、標準化操作”，實行整體護理、個案服務，為入住老人、兒童、殘疾人提供社會化、居家化、全方位、全程式、個性化、親情化服務，讓入住的服務對象充分享受“蘇家樂園”里的蘇式生活。

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