蘇州胥江銀齡公寓作為姑蘇區(qū)重點打造的綜合性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，自投入運營以來始終秉持"醫(yī)養(yǎng)融合、智慧賦能"的服務(wù)理念，為長者提供全周期、多維度的品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)。公寓位于蘇州市姑蘇區(qū)胥江路核心地段，毗鄰三甲醫(yī)院與城市公園，形成"15分鐘醫(yī)養(yǎng)生活圈"，充分保障長者的醫(yī)療便利性與生活舒適度。

在醫(yī)療護(hù)理服務(wù)方面，公寓內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)并配備全職醫(yī)護(hù)團(tuán)隊，實現(xiàn)24小時健康監(jiān)測與應(yīng)急響應(yīng)。護(hù)理人員均持有國家認(rèn)證資質(zhì)，針對失能、半失能及認(rèn)知癥長者開發(fā)了個性化護(hù)理方案，涵蓋體位管理、壓瘡預(yù)防、認(rèn)知訓(xùn)練等專業(yè)化服務(wù)。智能床墊、離床報警系統(tǒng)等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的應(yīng)用，讓護(hù)理服務(wù)更精準(zhǔn)高效。

康復(fù)理療體系獨具特色，設(shè)有600平方米的現(xiàn)代化康復(fù)中心，配置下肢康復(fù)機(jī)器人、三維步態(tài)分析儀等尖端設(shè)備。由康復(fù)醫(yī)師、物理治療師、中醫(yī)師組成的跨學(xué)科團(tuán)隊，為術(shù)后康復(fù)、慢病管理長者制定階段性訓(xùn)練計劃，并結(jié)合針灸、艾灸等傳統(tǒng)療法，形成中西醫(yī)結(jié)合的康復(fù)模式。

智慧養(yǎng)老系統(tǒng)貫穿服務(wù)全流程，通過智能手環(huán)實時監(jiān)測生命體征，大數(shù)據(jù)平臺自動生成健康趨勢報告。家屬可通過專屬APP查看長者日常活動軌跡、用藥記錄及護(hù)理日志，線上預(yù)約探視、遠(yuǎn)程視頻等功能拉近親情距離。記憶照護(hù)專區(qū)運用VR技術(shù)開展懷舊療法，幫助認(rèn)知癥長者激活深層記憶。

在生活服務(wù)維度，公寓創(chuàng)新推出"五心級"服務(wù)體系：營養(yǎng)師團(tuán)隊根據(jù)時令與健康數(shù)據(jù)定制養(yǎng)生膳食，提供糖尿病餐、低嘌呤餐等12種特殊餐食；文娛團(tuán)隊每月設(shè)計40余項主題活動，涵蓋手工藝坊、戲劇療愈、代際交流等創(chuàng)新形式；適老化空間內(nèi)配置電動護(hù)理床、無障礙衛(wèi)浴等設(shè)施，細(xì)節(jié)處彰顯人文關(guān)懷。

針對多元化養(yǎng)老需求，公寓開創(chuàng)"3+X"服務(wù)模式，基礎(chǔ)服務(wù)包含生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)促進(jìn)三大板塊，延伸服務(wù)則涵蓋居家適老化改造、家庭照護(hù)培訓(xùn)、社區(qū)養(yǎng)老顧問等特色項目。通過"機(jī)構(gòu)-社區(qū)-居家"三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將專業(yè)護(hù)理延伸至家庭場景，已為200余戶家庭提供上門服務(wù)。

服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)方面，公寓與蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立人才共育機(jī)制，定期開展德國護(hù)理認(rèn)證課程培訓(xùn)。現(xiàn)有員工中持有高級養(yǎng)老護(hù)理員證書占比65%，心理咨詢師、社會工作師等復(fù)合型人才占比達(dá)40%，形成多學(xué)科協(xié)同的服務(wù)梯隊。2023年獲得江蘇省"五星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)"認(rèn)證，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。

蘇州胥江銀齡公寓通過醫(yī)養(yǎng)資源的深度融合、智慧科技的創(chuàng)新應(yīng)用以及人性化服務(wù)體系的構(gòu)建，打造出長三角地區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范樣本，為長者營造安全、舒適、有尊嚴(yán)的晚年生活空間，成為蘇州養(yǎng)老行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的典范之作。