廣州市越秀區東山福利院以綜合性養老服務見長，構建了覆蓋機構照護、社區支援、醫療康養的全方位服務體系。作為區民政局直屬事業單位，該機構總建筑面積超2萬平方米，設床位450張，目前服務對象涵蓋440名入住老人，其中包括81名政府托底的"三無"孤老群體，形成了多院區聯動運營的現代養老格局。

在醫療護理方面，機構配備專業醫療團隊，涵蓋全科醫生、呼吸內科等?？迫瞬?，設置230張重護理床位。護理團隊采用分層管理模式，運用體位轉換機等專業輔具，為失能老人提供全天候醫學監護及康復治療。專業技術人員的薪資水平集中在8-10K區間，側面印證了團隊的專業化程度和行業競爭力。

生活照護服務注重品質提升，由國家級廚師團隊提供營養膳食解決方案。根據老年人代謝特點定制低鹽、低糖、低脂膳食方案，糖尿病餐食糖生成指數嚴格控制在55以下。餐廳每周更新融合粵菜風味與營養均衡的菜單，提供個性化訂餐服務，廚房操作間實施明廚亮灶工程。

文娛康樂體系包含室內外多元化活動空間，設有建筑面積達500平方米的中央活動區，配備圖書閱覽室、文娛活動室及籃球場等設施。老年大學分校開設嶺南文化傳承、智能手機使用等特色課程，定期舉辦書畫展、合唱節及節日主題游園會，形成月月有主題、周周有活動的文化滋養機制。

針對特殊需求群體，機構創新推出居家養老服務支援體系。自2004年啟動的居家服務項目已覆蓋4974戶特殊家庭，形成機構與社區服務的有效銜接。同時開展的慈善門診年均接診低保困難群眾超萬人次，這種普惠性服務模式在第三方評估中獲得98.6%滿意度。

在生命終末期關懷領域，福利院編寫的《寧養關懷服務指引手冊》榮獲省級行業獎項，通過疼痛管理系統、心理疏導機制和家屬支持計劃，構建起包含30項服務標準的安寧療護體系。專業社工團隊配合醫療組，為臨終老人提供尊嚴維護、遺愿達成等特色服務。

收費體系堅持公益屬性，實行分層定價策略。床位費根據房型差異設定1200-3000元/月梯度標準，單人間配置獨立衛浴及會客區，多人間注重功能性與性價比平衡。所有收費項目在接待大廳公示，接受民政部門價格監管。