濟南云天使護理院作為濟南市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合領(lǐng)域的標桿機構(gòu)，其專業(yè)服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施配置在行業(yè)內(nèi)具有顯著優(yōu)勢。該機構(gòu)由濟南市衛(wèi)健委與歷城區(qū)民政局聯(lián)合核準運營，不僅是全國首批醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機構(gòu)，同時具備濟南市長期醫(yī)療護理保險定點資質(zhì)，與濟南市第四人民醫(yī)院、第五人民醫(yī)院兩大三甲醫(yī)院形成醫(yī)療聯(lián)合體，為失能、半失能老人構(gòu)建了醫(yī)療資源與生活照護的無縫銜接體系。

護理院建筑面積達6078平方米，設(shè)置5個病區(qū)共計200張護理型床位，配備專護區(qū)、康養(yǎng)結(jié)合區(qū)和安寧療護病房等多元化功能區(qū)。適老化改造細節(jié)完善，走廊均配置防滑扶手與應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，房間內(nèi)智能監(jiān)測設(shè)備全天候運行，確保每位老人的安全需求得到及時響應(yīng)。高入住率與98%的失能半失能老人占比數(shù)據(jù)，側(cè)面印證了服務(wù)體系的專業(yè)性與市場認可度。

服務(wù)團隊配置體現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合特色，567人的專業(yè)隊伍中包括持證醫(yī)師、康復(fù)治療師、心理咨詢師及國際護理認證護理員，形成“1+N”多學科協(xié)同服務(wù)模式。獨創(chuàng)的“醫(yī)護養(yǎng)三位一體”服務(wù)流程，涵蓋從入院評估、康復(fù)計劃制定到居家延續(xù)護理的全生命周期管理，特別是居家護理員星級工資激勵機制，有效保障了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。

在社區(qū)延伸服務(wù)方面，機構(gòu)投資建設(shè)的18家社區(qū)護理站形成網(wǎng)格化服務(wù)體系，與中醫(yī)驛站、衛(wèi)生服務(wù)站形成服務(wù)閉環(huán)。獨創(chuàng)的“鐘點護工+遠程監(jiān)護”居家養(yǎng)老模式，通過智能終端設(shè)備實現(xiàn)健康數(shù)據(jù)實時監(jiān)測，每次服務(wù)時間靈活控制在4小時內(nèi)，既保障服務(wù)質(zhì)量又減輕家庭照護壓力，該項創(chuàng)新服務(wù)曾作為典型案例接待韓國首爾江南區(qū)議會考察團專題調(diào)研。

作為市民政局認證的四星級養(yǎng)老機構(gòu)，其獲得的榮譽包括濟南市委宣傳部頒發(fā)的“養(yǎng)老先鋒榜樣”稱號，并連續(xù)三年在全市養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評估中位列前三位。護理院首創(chuàng)的“醫(yī)養(yǎng)康護教”五位一體服務(wù)模型，在國家級期刊發(fā)表相關(guān)研究論文3篇，其失能老人褥瘡發(fā)生率控制在0.8%以下的臨床數(shù)據(jù)，達到行業(yè)領(lǐng)先水平。