上海閔行區海鷗養老院以專業化的護理服務體系為核心競爭力，形成了涵蓋生活照料、健康管理和心理支持的全方位服務模式。養老院組建了由資深護士、職業護理員及心理咨詢師構成的專業團隊，其中護理人員均需通過護理技能實操考核、職業道德測評等多項篩選流程，確保每位從業人員掌握翻身叩背、壓瘡護理等29項專業護理技術。

在日常護理層面，護理團隊實行24小時三班輪值制度，能夠精準完成體位轉換、失禁照護、協助進食等高階護理需求。針對阿爾茨海默病患者，護理人員采取非藥物干預手段，通過懷舊療法和音樂治療延緩認知衰退，每日記錄患者生命體征數據并形成動態護理方案。智能化照護系統實時監測老人心率、血氧等指標，異常數據會觸發聲光預警并自動推送至護士站終端。

醫療護理體系構建了三級健康管理體系，聯合仁濟醫院南院組建的專家團隊每月開展2次聯合查房。每位入住老人均配備電子健康檔案，系統整合了華山醫院影像數據與華東療養院體檢報告。針對慢病老人，持有專科護士資格證書的護理團隊可執行胰島素注射、PICC維護等14項臨床護理操作，藥品管理系統通過二維碼識別技術實現用藥零差錯。

心理支持方面，國家二級心理咨詢師領銜的服務團隊每季度開展心理健康評估，運用MMSE量表和GDS抑郁量表進行專業篩查。獨創的「心晴驛站」項目提供個體咨詢、團體沙盤等心理干預，針對空巢老人設計的代際互動活動每周吸引87%入住者參與。認知訓練室配備VR情景模擬設備，通過虛擬超市購物等場景訓練提升定向能力。

機構與復旦大學護理學院建立產學研合作基地，引入國際領先的INTERACT護理評估體系。護理團隊每年需完成120學時繼續教育，包括失智癥照護工作坊和安寧療護專項培訓。2024年閔行區民政局質量評估數據顯示，該院護理服務滿意度達98.6%，壓瘡發生率控制在0.3‰以下，創區內最優記錄。