杭州四季瑞禾老人公寓在護(hù)理服務(wù)方面構(gòu)建了全方位的健康保障體系，其醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)由執(zhí)業(yè)醫(yī)師、專業(yè)護(hù)士及持有職業(yè)資格的護(hù)理員組成，可為老年人提供24小時(shí)動(dòng)態(tài)健康監(jiān)測。院內(nèi)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)務(wù)室，配備心電監(jiān)護(hù)儀、制氧機(jī)等專業(yè)設(shè)備，結(jié)合每日生命體征監(jiān)測與月度深度體檢機(jī)制，有效實(shí)現(xiàn)對慢性病、術(shù)后康復(fù)等特殊群體的精準(zhǔn)管理。

在康復(fù)護(hù)理領(lǐng)域，公寓配置了占地面積超200㎡的康復(fù)訓(xùn)練中心，引進(jìn)下肢功率車、平衡訓(xùn)練器等前沿康復(fù)設(shè)備，并配備具備運(yùn)動(dòng)康復(fù)資質(zhì)的治療師團(tuán)隊(duì)。針對腦卒中后遺癥、骨折術(shù)后等康復(fù)需求，實(shí)施包含關(guān)節(jié)活動(dòng)度訓(xùn)練、步態(tài)重建等在內(nèi)的個(gè)性化康復(fù)方案，護(hù)理記錄顯示84%的康復(fù)者實(shí)現(xiàn)了日常生活能力指數(shù)（ADL）提升超過15分。

心理健康支持體系是其護(hù)理特色中的重要組成部分，持證心理咨詢師通過MMSE簡易智能量表定期開展認(rèn)知評估，結(jié)合沙盤治療、音樂療法等干預(yù)手段，建立起包含36項(xiàng)指標(biāo)的心理健康檔案。護(hù)理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新推行的「三時(shí)段溝通法」，通過晨間活動(dòng)參與率、午間膳食攝入量、夜間睡眠質(zhì)量三個(gè)維度的日常觀察，形成多維度的身心狀態(tài)評估體系。

針對失智失能人群的特殊需求，護(hù)理團(tuán)隊(duì)取得日本介護(hù)福祉士聯(lián)合會(huì)認(rèn)證的「非藥物干預(yù)照護(hù)」資質(zhì)，運(yùn)用蒙特梭利老年照護(hù)技術(shù)進(jìn)行定向能力訓(xùn)練。數(shù)據(jù)顯示，實(shí)施專項(xiàng)護(hù)理后，院內(nèi)老年癡呆癥患者的BPSD行為心理癥狀評估量表中，激越行為發(fā)生率下降41%，日落綜合征發(fā)作頻率降低63%。

該機(jī)構(gòu)通過ISO9001醫(yī)療質(zhì)量管理體系認(rèn)證，護(hù)理服務(wù)滿意度連續(xù)三年保持杭州市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)測評前五名。臨終關(guān)懷服務(wù)采用英國圣克里斯托弗護(hù)理模式，組建包含安寧療護(hù)師、社工、宗教志愿者的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)，為終末期患者提供疼痛管理和心愿達(dá)成等特色服務(wù)，家屬滿意度達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先的92.7%。