鄭州高新區頤和老年公寓構建了多層次、全周期的照護服務體系，服務內容涵蓋醫療護理、生活照料、精神文化及社區融合四大領域。院內配備適老化醫療區域，由河南省職工醫院等機構提供技術支撐，專業主任醫師每周巡診，針對高血壓、糖尿病、冠心病等慢性病制定個性化診療方案，并建立動態健康檔案，實現從基礎用藥指導到康復訓練的全程跟蹤服務。康復中心配置現代理療設備，配合中醫傳統療法，開展關節松動訓練、平衡功能訓練等定制化康復項目。

生活照料方面形成"6+5+4"服務框架，基礎服務涵蓋24小時生活護理、助餐助浴、居室清潔、衣物洗熨等日常照料，依托無障礙衛浴設施和智能監護系統，確保老人沐浴安全。創新設置短期喘息照護服務，為家庭照護者提供2-15天的臨時托管方案。特色助浴車配備專業護理員及恒溫設備，實現移動式沐浴服務，有效解決失能老人清潔難題。

精神文化生活形成"專業社工+志愿者"雙軌模式，設有手工坊、書畫室、音樂角等11個功能空間，組織合唱團、戲曲社、花藝班等12個興趣小組。每周固定開展認知訓練、懷舊療法等特色活動，與河南工業大學等高校共建志愿者基地，定期舉辦代際交流活動。特色安寧療護服務整合疼痛管理、心愿實現、靈性關懷等內容，由多學科團隊提供生命末期關懷。

在社區融合服務方面，突破傳統機構邊界，開放康復輔具租賃站及護理技能培訓中心。設置社區日間照料中心，提供10:00-18:00時段托管服務，配套開設"頤和學堂"老年教育項目，涵蓋智能設備使用、防詐騙知識等28門課程。通過智慧養老平臺實現服務預約、健康數據共享等數字化功能，構建機構-社區-居家三級服務網絡。

該公寓創新設立護理質量監督委員會，由家屬代表、行業專家組成第三方評估團隊，每月對服務流程進行質量審核。護理團隊全員持證率100%，實施"理論培訓+場景模擬+師徒幫帶"的三階成長體系，確保護理服務標準化與個性化并存。環境設計融合適老化理念，走廊配置雙排扶手，地面采用防滑靜音材料，居室配備智能夜燈系統和離床感應裝置，全方位守護長者安全。