上海市浦東新區(qū)互利佳養(yǎng)護(hù)院構(gòu)建了多維度的服務(wù)體系，形成涵蓋生活照護(hù)、健康管理、康復(fù)訓(xùn)練、精神關(guān)懷的完整鏈條。機(jī)構(gòu)以醫(yī)養(yǎng)結(jié)合為核心特色，護(hù)理團(tuán)隊依據(jù)長者健康評估結(jié)果制定分級照護(hù)方案，建立“自理型—半自理型—全護(hù)理型”三級服務(wù)體系。自理型服務(wù)聚焦健康監(jiān)測與生活輔助，每日開展生命體征檢測與個性化膳食配比，公共活動區(qū)域配備智能安全監(jiān)測系統(tǒng)，月費(fèi)3000元起的基礎(chǔ)服務(wù)包含房間整理、衣物清潔等標(biāo)準(zhǔn)化項目。

半自理型服務(wù)突出康復(fù)介入與專業(yè)支持，護(hù)理人員每日三次進(jìn)行體位轉(zhuǎn)換協(xié)助，康復(fù)師每周定制水中運(yùn)動療法或平衡訓(xùn)練計劃。特別配備無障礙衛(wèi)浴空間與助浴設(shè)備，防滑地面與安全扶手實現(xiàn)全域適老化改造。針對慢性病管理需求，醫(yī)務(wù)室提供血糖監(jiān)測周期服務(wù)與用藥提醒系統(tǒng)，月費(fèi)4000-5000元的服務(wù)包覆蓋助餐助浴、用藥監(jiān)督等45項細(xì)則。

全護(hù)理型服務(wù)體系體現(xiàn)深度醫(yī)療介入特性，1:3的護(hù)患比配置確保24小時即時響應(yīng)。采用國際通用的ADL評估體系，對失能失智老人實施定時翻身護(hù)理與體位管理，配套氣墊床、防褥瘡墊等專業(yè)設(shè)備。認(rèn)知訓(xùn)練區(qū)配備懷舊療法器材與多感官刺激設(shè)備，護(hù)理團(tuán)隊持有失智癥專科培訓(xùn)認(rèn)證，通過非藥物干預(yù)手段延緩病程發(fā)展。

康復(fù)醫(yī)療體系形成特色服務(wù)模塊，500平方米的康復(fù)大廳分設(shè)物理治療區(qū)與作業(yè)治療區(qū)。配置數(shù)字化平衡訓(xùn)練儀、上下肢康復(fù)機(jī)器人等智能設(shè)備，康復(fù)師團(tuán)隊整合運(yùn)動療法與中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)，針對術(shù)后恢復(fù)、中風(fēng)后遺癥等制定6周強(qiáng)化訓(xùn)練計劃。低頻脈沖治療儀與磁振熱治療設(shè)備覆蓋骨關(guān)節(jié)疾病康復(fù)需求，全年開展康復(fù)效果動態(tài)評估。

健康管理網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建三級防控機(jī)制，院內(nèi)醫(yī)務(wù)室配備全科醫(yī)生與藥劑師，實現(xiàn)血壓、血糖等常規(guī)指標(biāo)動態(tài)監(jiān)測。通過區(qū)域醫(yī)聯(lián)體與仁濟(jì)醫(yī)院建立影像檢查綠色通道，電子健康檔案系統(tǒng)實現(xiàn)三甲醫(yī)院診療數(shù)據(jù)實時調(diào)取。每季度組織滬上三甲醫(yī)院專家開展專科會診，住院老人年度體檢覆蓋腫瘤標(biāo)志物篩查等28個項目。

精神文娛服務(wù)彰顯人文關(guān)懷理念，1000平方米的公共活動空間分設(shè)書畫創(chuàng)作室與智能體感游戲區(qū)。社工團(tuán)隊每月策劃主題文化周活動，包含滬劇展演、手工藝制作等本土文化項目。特別設(shè)置代際交流專區(qū)，定期組織周邊學(xué)校學(xué)生開展互動活動，心理健康工作室配備專業(yè)心理咨詢師，運(yùn)用沙盤療法等進(jìn)行情緒疏導(dǎo)。

智慧養(yǎng)老系統(tǒng)實現(xiàn)服務(wù)效能提升，居室配備物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備實時監(jiān)測離床狀態(tài)，電子巡更系統(tǒng)確保護(hù)理員每小時巡查簽到。家屬可通過專屬APP查看長者每日活動軌跡與健康數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)程診療平臺支持線上三甲醫(yī)院專家問診。智能藥箱具備自動分揀與漏服提醒功能，有效降低用藥錯誤發(fā)生概率。

營養(yǎng)膳食體系體現(xiàn)精細(xì)化管理，餐飲團(tuán)隊持有臨床營養(yǎng)師資質(zhì)證書，針對糖尿病、腎病等特殊需求設(shè)計12種治療飲食。采用中央廚房供餐模式確保食品安全，每周菜單經(jīng)營養(yǎng)分析與熱量測算，特殊飲食配備獨(dú)立烹飪區(qū)與專用餐具。餐飲滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，適老化改良的滬幫菜系獲得98.6%入住者好評。