沈陽天柱山（遠(yuǎn)大）老年公寓自2015年躋身五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)行列以來，依托國際化管理模式和專業(yè)護(hù)理體系，形成了特色鮮明的養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)勢(shì)。機(jī)構(gòu)以心理學(xué)研究為切入點(diǎn)，院長陳思作為哈佛大學(xué)心理學(xué)碩士，將美國老年公寓的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與本土化需求相融合，從心理幸福感提升維度構(gòu)建了科學(xué)照護(hù)體系，這一創(chuàng)新理念至今仍被行業(yè)視為標(biāo)桿。

在護(hù)理服務(wù)層級(jí)劃分上，該公寓精準(zhǔn)覆蓋了自理、半自理、失能失智、特護(hù)等多維度需求。護(hù)理區(qū)配備24小時(shí)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，每位護(hù)理員均需完成系統(tǒng)化職業(yè)培訓(xùn)，掌握包括體位轉(zhuǎn)換、營養(yǎng)配餐、應(yīng)急響應(yīng)等核心技能。通過智能化呼叫系統(tǒng)與分區(qū)分級(jí)管理模式，護(hù)理響應(yīng)速度保持行業(yè)領(lǐng)先水平，特殊設(shè)計(jì)的無障礙房間與助行設(shè)備，為失能老人提供了兼具安全性與自主性的生活空間。

作為東北地區(qū)首批通過ISO9000質(zhì)量認(rèn)證的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理流程已形成可追溯的閉環(huán)管理體系。每日健康監(jiān)測(cè)記錄、個(gè)性化康復(fù)方案制定、跨學(xué)科病例研討等制度持續(xù)運(yùn)行十五年，積淀的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成為三十余項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其中體位管理規(guī)范、認(rèn)知訓(xùn)練課程等五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已被納入省級(jí)養(yǎng)老行業(yè)指導(dǎo)文件。

在醫(yī)療支撐方面，公寓內(nèi)設(shè)醫(yī)療區(qū)配備基礎(chǔ)診療設(shè)備和康復(fù)訓(xùn)練器材，通過與三甲醫(yī)院建立綠色通道，實(shí)現(xiàn)從日常保健到急癥處置的全鏈條醫(yī)療保障。心理疏導(dǎo)服務(wù)融入日常護(hù)理環(huán)節(jié)，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用音樂療法、懷舊療法等手段，有效改善認(rèn)知癥老人的行為癥狀，該特色服務(wù)在東北地區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中屬于首創(chuàng)。

歷經(jīng)十五年發(fā)展，天柱山老年公寓以678張床位的運(yùn)營規(guī)模，形成“醫(yī)療護(hù)理-生活照料-心理支持”三維服務(wù)體系。其連續(xù)十五年保持95%以上的入住率，既彰顯了市場(chǎng)認(rèn)可度，也印證了其護(hù)理服務(wù)體系的生命力。作為沈陽市首家五星級(jí)民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其在適老化環(huán)境營造、多學(xué)科協(xié)作護(hù)理等方面仍保持著區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。