廣州市海珠區(qū)社會(huì)福利院作為老城區(qū)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，經(jīng)過四十余年發(fā)展已形成獨(dú)具特色的服務(wù)體系。該院在2024年完成全方位適老化改造后，總床位量達(dá)到580張，重點(diǎn)聚焦認(rèn)知癥照護(hù)領(lǐng)域的服務(wù)創(chuàng)新，成為區(qū)域內(nèi)標(biāo)桿型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。通過增設(shè)智能設(shè)備及專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，已實(shí)現(xiàn)居家與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的無(wú)縫銜接，年均提供2.8萬(wàn)人次上門服務(wù)，智能化覆蓋率超過90%。

院內(nèi)的記憶守護(hù)計(jì)劃頗具特色，構(gòu)建了從早期篩查到專業(yè)干預(yù)的完整服務(wù)鏈。自主研發(fā)的認(rèn)知癥友好社區(qū)APP整合了癥狀動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、干預(yù)方案推送等功能模塊，配合年度1200名家屬照護(hù)者的專業(yè)培訓(xùn)，形成社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。在醫(yī)療資源整合方面，多學(xué)科協(xié)作的安寧療護(hù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新臨終關(guān)懷模式，近年家屬滿意度穩(wěn)定保持在99%以上，專業(yè)服務(wù)能力獲行業(yè)認(rèn)可。

空間改造方面巧妙融合功能性與人文關(guān)懷，新建的認(rèn)知癥專屬照護(hù)區(qū)配備非直線型動(dòng)線設(shè)計(jì)，結(jié)合懷舊元素打造沉浸式療愈環(huán)境。公共活動(dòng)區(qū)域采用無(wú)障礙智能導(dǎo)引系統(tǒng)，超過40%的綠化覆蓋率配合景觀療法設(shè)計(jì)，有效提升住養(yǎng)老人的活動(dòng)參與度。康復(fù)治療區(qū)引入虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，通過個(gè)性化定制訓(xùn)練方案幫助行動(dòng)不便長(zhǎng)者進(jìn)行功能鍛煉。

運(yùn)營(yíng)管理方面實(shí)施精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，智慧膳食系統(tǒng)可自動(dòng)分析120項(xiàng)健康指標(biāo)生成個(gè)性化食譜，成功將入住老人貧血發(fā)生率降低至6%。特色失能預(yù)防計(jì)劃每年服務(wù)超5000社區(qū)老人，通過肌力評(píng)估與防跌倒訓(xùn)練使區(qū)域跌倒發(fā)生率下降23%，展現(xiàn)公共福利機(jī)構(gòu)的輻射效應(yīng)。

作為公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，該院踐行普惠性原則，在保持基礎(chǔ)收費(fèi)3200-6500元/月標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，對(duì)特殊困難群體實(shí)施幫扶政策。連續(xù)三年在市級(jí)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中位列前茅，特別是在跨代際融合服務(wù)、智慧養(yǎng)老應(yīng)用等方面形成可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)，成為粵港澳養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的示范窗口。