杭州市五云山療養院坐落于西湖區九溪路8號，地處九溪西側、五云山麓與錢塘江交匯處，具體位置屬于西湖一級風景保護區范圍內。周邊環繞著九溪煙樹、云棲竹徑等著名景觀，療養院建筑群與五云山茂密的森林植被交相輝映，形成"推窗見綠、出門入園"的生態格局。

該院提供線上線下相結合的參觀預約方式。對于團體參觀需求，建議通過杭州市衛生健康委員會官網的「公共服務」版塊提交《療養機構參觀申請表》，需詳細注明單位名稱、來訪人數、預定日期及參觀訴求，工作人員將在3個工作日內進行審核并安排接待方案。個人參觀者可通過關注「杭州五云山健康管理」官方微信公眾號，在菜單欄選擇「服務預約-參觀登記」，在線填寫姓名、身份證號、聯系電話及期望到訪時段，系統將自動生成預約二維碼。

作為國家級健康促進示范基地，療養院實行分段錯峰參觀管理。每日開放四個參觀時段（09:00-10:30、11:00-12:30、14:00-15:30、16:00-17:00），每個時段接待上限為20人。特別提醒參觀者需攜帶身份證原件進行核驗，65歲以上長者建議由家屬陪同，療養院內康復治療區、健康管理中心等核心功能區域實行預約制專項講解服務。

院內規劃充分體現適老化設計理念，通過風雨連廊串聯起森林療養區、水療中心、健康管理中心三大核心板塊。占地面積50畝的園區內分布著17棟新中式建筑，配備符合人體工程學的無障礙設施，包括智能防滑地面、全方位扶手系統及緊急呼叫裝置，確保參觀動線的安全性與便捷性。