位于上海市浦東新區三林鎮環林東路815號的心悅家園養老院，是東明路街道重點建設的公辦養老服務機構。該機構占地面積2800平方米，設有108張標準床位，主要接收東明路街道戶籍的失能失智老人，同時面向全市開放四級以上照護等級的長者入住。

作為區域性養老示范項目，該院創新性采用現代建筑與園林設計相融合的理念。主建筑三層結構中暗藏匠心——底層圓形公共活動空間象征闔家團聚之意，中層透明玻璃幕墻引入自然采光，頂層環形露天花園種植著四季花卉，形成垂直生態景觀。特別設計的陽光中庭配置弧形沙發組合與綠植隔斷，既滿足社交需求又保護隱私，在雨天更是長者觀景聽雨的雅致空間。

在醫療照護方面，機構建立了三甲醫院綠色通道體系，配備全科醫生每日巡診制度。每個護理單元設置智能體征監測設備，可實時傳輸生命體征數據至醫護站。康復理療區引進了日本步態訓練儀、水療按摩艙等先進設備，并針對失智老人專設懷舊治療室，通過老物件展示激活長者的遠期記憶。

文化服務體系具有鮮明特色，每周七天定制不同主題日：周一的滬劇沙龍、周三的書畫工坊、周五的代際互動日，還有每月舉辦的銀發博覽會，邀請社區手工藝人與住養長者互換作品。院內組建的"夕陽紅"合唱團已連續兩年在浦東文化藝術節展演。

居住單元設計充分考量適老化需求，每個雙人間配備獨立衛浴與緊急呼叫系統，智能床墊可監測翻身頻率與心率變化。認知癥專區采用色彩導引系統，用不同色塊區分功能區域，墻體轉角處設置防撞軟包，地面使用高摩擦系數的無接縫地膠。

營養膳食服務采用中央廚房+個性定制的模式，菜單經復旦大學附屬華東醫院營養科專家審定，每日提供五色養生餐與治療膳食。針對吞咽障礙長者推出的分子料理，將傳統本幫菜改良成易吞咽的凝膠質地，既保證營養又保留風味。

運營團隊由15年以上養老管理經驗的專業人士領銜，護理人員均持有國家認證的老年照護資格證書，關鍵崗位人員具有日本介護福祉士研修背景。院內建立360度服務質量監控系統，通過家屬評價、第三方暗訪、智慧平臺數據等多維度持續優化服務。