上海文杰護理院作為上海市長寧區醫養結合型專業護理機構，依托三甲醫療資源和分級護理體系，為老年人提供全周期健康管理服務。機構通過三級醫療網絡構建，與同仁醫院建立急診綠色通道，直線距離僅1.5公里，配備全自動生化分析儀、24小時動態心電圖監測等先進設備，形成覆蓋急性期救治、亞急性期康復、慢性病管理的完整服務體系。

在醫療護理領域，由10位高級職稱專家領銜的醫療團隊可處理包括慢性阻塞性肺疾病、糖尿病并發癥、腦卒中后遺癥等復雜病癥。護理服務采用國際ADL評估分級體系，分設自理級、半護理級、全護理級三個等級。其中全護理服務包含每小時生命體征監測、體位轉換輔助、壓瘡預防等26項標準化操作流程，夜間實施2小時巡房制度，確保失能老人得到專業照護。

康復治療方面配備現代康復治療區，配置電動起立床、四肢聯動訓練器等專業設備，針對術后康復、神經損傷等制定個性化方案。言語治療師通過吞咽造影評估開展攝食訓練，物理治療師運用關節松動術改善運動功能障礙，作業治療室模擬居家環境進行生活能力重建訓練。

生活照料體系涵蓋六大模塊：智能安全防護系統通過離床感應裝置和電子圍欄預防跌倒風險；認知癥專區采用懷舊療法和音樂治療延緩病情發展；安寧療護病房配備疼痛管理系統，由多學科團隊提供癥狀控制服務；文娛活動部每周組織書法工坊、園藝療法等團體活動；心靈關懷團隊定期開展個案心理疏導。

營養膳食服務由注冊營養師團隊管理，建立糖尿病、腎病等12種疾病專屬食譜庫。采用中央廚房配送系統，實現食材溯源管理，每日供應深海魚等高蛋白食材，針對吞咽障礙老人提供食物質構改良服務。特別設置的餐飲質量監督小組每月進行滿意度調查，確保餐食適口性。

收費體系堅持透明原則，基礎費用包含床位費、護理費和餐費三大模塊。其中護理費根據護理等級浮動，涵蓋專業護理操作和健康檔案管理。機構創新推出3天試住體驗機制，試住期間免除床位費，便于家屬實地考察服務質量。對于長期居住老人，實施費用復核制度，每季度公示支出明細。